.st0{fill:#FFFFFF;}

قمع المبيعات(Sales Funnel) للمبتدئين: الدليل السهل والشامل [2024] 

قمع المبيعات(Sales Funnel) للمبتدئين: الدليل السهل والشامل [2024]

هل شعرت يومًا أنك تحاول تجاوز الفهد على دراجة أحادية (unicycle) ؟ هذا هو ما يمكن أن تشعر به عند التعامل مع مسارات تحويل أو قمع المبيعات(Sales Funnel) كمبتدئ، أليس كذلك؟ لا تقلق، أنت لست وحدك. إنه مثل محاولة تسلق جبل إيفرست في وقت لم تطأ قدمك إطلاقاً دربًا للمشي لمسافات طويلة. لكن تخيل لو أخبرتك أن إتقان هذه المهارة عالية الربحية يمكن أن تكون التذكرة الذهبية لتحقيق نجاح كبير في عملك؟ ربما بدأ يجول في ذهنك وتفكر، “نعم، لقد سمعت ذلك من قبل، لكن الأمر برمته يبدو معقدًا للغاية ,مخيفاً”. و هنا مصدر المفاجأة: كل رجل أعمال وصاحب عمل ناجح كان في السابق مبتدئًا، مثلك تمامًا. كانت لديهم شكوكهم، ومخاوفهم، وإحباطاتهم. لكنهم نجحوا في ذلك، وكذلك أنت تستطيع أن تنجح مثلهم. في دليل  الشامل مسارات تحويل المبيعات أو قمع المبيعات(Sales Funnel) للمبتدئين، سنقوم بتحطيم عالم قمع المبيعات الذي يبدو معقدًا إلى شذرات صغيرة سهلة الهضم. سنرشدك خلال هذه العملية خطوة بخطوة، حتى تتمكن من إنشاء مسار مبيعات او قمع المبيعات(Sales Funnel) لا يعمل فحسب، بل ينطلق بك أيضًا إلى النجاح الذي طالما حلمت به. إذن، هل أنت مستعد للتغلب على جبل إيفرست الخاص بك؟ دعونا نتعمق! جدول المحتويات
  • الجزء الأول: فهم مسارات المبيعات أو قمع المبيعات(Sales Funnel): مفتاح نمو الأعمال
  • الجزء الثاني: أمثلة واقعية لمسارات المبيعات الناجحة
  • الجزء 3: فوائد تنفيذ مسارات تحويل المبيعات
  • الجزء 4: إنشاء مسار تحويل المبيعات الخاص بك – خطوات للمبتدئين
  • الجزء الخامس: تغذية وتحفيز عملائك المحتملين للدخول في عملية قمع المبيعات(Sales Funnel)
  • الجزء السادس: توسيع نطاق نجاحك والسيطرة على مجال عملك
  • الجزء السابع: التغلب على المخاوف والتحديات الشائعة في بناء مسارات تحويل أو قمع المبيعات (Sales Funnel)
  • لحظة الحقيقة: مسارات المبيعات ونجاح عملك
  • مسارات المبيعات للأسئلة الشائعة للمبتدئين

الجزء الأول: فهم مسارات أو قمع المبيعات(Sales Funnel): مفتاح نمو الأعمال

تعريف قمع المبيعات ومراحله

تخيل معي أنك في حفلة، إمرأة ما لفتت انتباهك. ماذا تفعل؟ بالتأكيد لن تذهب مباشرة وتعرض عليها الزواج، أليس كذلك؟ أولاً، سوف تقوم بتقديم نفسك والتعرف عليها لبناء الثقة. ينطبق المبدأ نفسه على مسارات تحويل المبيعات أو قمع المبيعات(Sales Funnel) – فهي عملية تتم خطوة بخطوة وتحول المتفرجين العاديين إلى عملاء مخلصين يدفعون الثمن ومعجبين متحمسين. إنه مثل مواعدة عملائك، ولكن من أجل العمل! فكر في مسار تحويل المبيعات باعتباره الرحلة التي توجه عملائك المحتملين إليها، حيث تخدم كل مرحلة من مسار التحويل غرضًا محددًا، مما يؤدي في النهاية إلى الشراء. هناك خمس مراحل رئيسية للوصول للهدف المنشود وهو تحقيق عملية البيع :
  1. وعي: يعثر عملائك المحتملون على عملك، إما من خلال الإعلانات أو الكلام الشفهي أو بحث Google بالصدفة. إنه حب من النظرة الأولى، أو على الأقل فضول معتدل. إنه مثل إجراء اتصال بصري في تلك الحفلة.
  2. اهتمام: مندهشين، يبدأون في البحث بشكل أعمق، محاولين معرفة المزيد عن عروضك وكيف يمكنك مساعدتهم في حل مشاكلهم أو تحقيق رغباتهم. لقد أثارت فضولهم!
  3. الرغبة: لقد قاموا بما عليهم فعله، وهم الآن على استعداد لاتخاذ القرار. هل سيختارونك أم سيختارون أحد منافسيك؟ هذه هي اللحظة الحاسمة. حان الوقت لإبرام الصفقة.
  4. الشراء: تهانينا، لقد اختاروك! قاموا بالشراء أو الإشتراك في خدمتك. والآن، حان الوقت لإرشادهم إلى الخطوات النهائية من مرحلة الشراء وضمان سلاسة عملية البيع..
  5. الاحتفاظ بالعملاء: يستمر عملائك في العودة للحصول على المزيد. إنهم مخلصون، وربما يصبحون مناصرين لعلامتك التجارية، ويتناولون أطراف الحديث عن القيمة التي لا يمكن إنكارها والتي تقدمها.
يعكس مسار تحويل المبيعات مسارًا حقيقيًا. نطاق واسع في الأعلى، مع مجموعة كبيرة من العملاء المحتملين الذين يحلمون جميعًا بوضع أيديهم على العروض التي تقدمها لهم. ولكن مع تقدمهم عبر المراحل، ينسحب بعض الأشخاص بشكل طبيعي. وما يتبقى لك في الأسفل هو مجموعة هزيلة ومتوسطة من المشترين الذين لا يستطيعون مقاومة روعة منتجاتك أو خدماتك. مراحل قمع المبيعات  يبدو  بسيطا، أليس كذلك؟ حسنًا، هذا ليس علم الصواريخ، لكن الأمر يتطلب بعض الجهد لتصحيح الامر. دعنا نستكشف كيف يمكن لمسارات تحويل المبيعات (Sales Funnel) أن تزيد من نسبة التحويل في عملك.

دور مسارات المبيعات في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء

ربما تفكر كمبتدئ، “حسنًا، تبدو مسارات المبيعات الSales Funnel رائعة، ولكن ما المشكلة في ذلك؟ ألا يمكنني أن أطلق بعض الإعلانات وأتمنى الأفضل؟”حسنًا، بالتأكيد، يمكنك فعل ذلك، ولكن إذا كنت جادًا في تحقيق أحلامك وأن تنجح  في الوصول إلى الحرية المالية، أو إحداث تأثير، فأنت بحاجة إلى إتباع نهج إستراتيجي، هنا يأتي دور الSales Funnel يساعدك مسار المبيعات المصمم جيدًا على:
  1. جذب الجمهور المناسب: من خلال توجيه جهودك التسويقية ورسائلك إلى الأشخاص المناسبين، ستزيد فرصك في جذب العملاء المحتملين المهتمين حقًا بما تقدمه.
  2. تعزيز العلاقات: تمنحك الSales Funnel الفرصة لبناء الثقة والمصداقية مع العملاء المحتملين، مما يؤكد لهم أنك الصفقة الرابحة وأن منتجك أو خدمتك يمكن أن تساعدهم حقًا.
  3. زيادة التحويلات: من خلال توجيه عملائك المحتملين خلال رحلة مصممة بعناية، من المرجح أن تقوم بتحويلهم إلى عملاء يدفعون لك باستمرار.
  4. زيادة LTV (قيمة عمر العميل في البيزنس): لا تركز الSales Funnel على إجراء عملية بيع واحدة فقط. بل إجراء عدة عمليات بيع في نفس الوقت عبر إتباع تكتيكات (UPSELL,DOWN-SELL,CROSS-SELL) ، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة قيمة العملاء  الدائمة(LTV).
  5. أتمتة عملك عبر الإنترنت: يمكن قمع المبيعات (Sales Funnel) المصممة جيدًا أتمتة (جعله يعمل بشكل آلي بدون أي تدخل منك) عملك عبر الإنترنت، وتحويله إلى آلة جيدة مجهزة لتدر لك الأموال على مدار الساعة، حتى أثناء نومك.
كيف يعمل مسارات تحويل المبيعات (SALES FUNNEL) باختصار، تعد مسارات تحويل أو قمع المبيعات (Sales Funnel) هي المفتاح لتحقيق النمو والنجاح الذي كنت تحلم به. ولكن انتظر هناك المزيد… هل تساءلت يومًا لماذا تزدهر بعض الشركات بينما بالكاد ينجو البعض الآخر؟ قمع المبيعات (Sales Funnel) هي القطعة المفقودة من اللغز. إنه العمود الفقري لأي إستراتيجية تسويق الكترونية ناجحة، عبر توجيه العملاء المحتملين خلال كل مرحلة من مراحل عملية الشراء. وأنت تعرف ماذا يعني ذلك، أليس كذلك؟ مزيد من التحويلات، والمزيد من المبيعات، وفي النهاية المزيد من النمو.

عبور الخندق: جسر قمع المبيعات لإطلاق العنان لإمكانات عملك

تخيل للحظة أن عملك عبارة عن قلعة. إنها قوية، ومهيبة، ومليئة بالكنوز. ولكن هناك مشكلة: فهي محاطة بخندق مائي واسع وغادر، ولا يستطيع عبوره إلا القلة الشجاعة والعازمة. إن قمع المبيعات يشبه الجسر الذي فوق هذا الخندق. إنها بنية مصممة بعناية تسمح لعملائك المحتملين بالانتقال من جانب إلى آخر، والتغلب على مخاوفهم وشكوكهم على طول الطريق. وعندما يصلون أخيرًا إلى الجانب الآخر، يكونون مستعدين ومتشوقين ليصبحوا عملائك المخلصين. لكن هذا هو الأمر: لا يمكن أن يكون مسار تحويل المبيعات الخاص بك مجرد جسر قديم. يجب أن يكون عملاً فنيًا، تحفة فنية متقنة الصنع تجذب عملائك المحتملين على المستوى العاطفي وتجبرهم على اتخاذ الإجراءات اللازمة. يجب أن يتحدث عن آمالهم وأحلامهم ومخاوفهم وإحباطاتهم، وأن يقدم لهم لمحة محيرة عن مستقبل أفضل. يجب أن تعمل كل مرحلة بسلاسة، مما يسهل على العملاء المحتملين الانتقال من خطوة إلى أخرى. إذا فشلت في القيام بذلك، فإن عملائك المحتملين سوف يبتعدون ببساطة ويبحثون عن جسر آخر – جسر أكثر جاذبية، وأكثر إغراء، وأكثر انسجاما مع رغباتهم. إذًا، كيف يمكنك، كمبتدئ، إنشاء مسار مبيعات لا يقاوم حقًا؟

الجزء الثاني: أمثلة واقعية لمسارات أو قمع المبيعات الناجحة

دعونا نأخذ صفحة من كتاب قواعد اللعبة للسادة، أليس كذلك؟

1. النسخة التجريبية المجانية من Netflix والتوصيات الشخصية

هل وجدت نفسك في حاجة ماسة إلى مشاهدة عرض جديد لتستمتع به، لكن ليس لديك اشتراك في Netflix حتى الآن؟ كلنا كنا في نفس الحالة. Netflix وهكذا، استسلمت واشتركت في النسخة التجريبية المجانية لمدة 30 يومًا، وفجأة، أصبحت مدمنًا عليها. تبدو مألوفة؟ ولكن مهلا، سوف يتحسن الوضع (أو يسوء). هنا يبدأ  نيتفليكس بإرسال توصيات فورية إليك بناءً على ما شاهدت سابقاً. كيف يمكنك المقاومة؟ قبل أن تدرك ذلك، انتهت الفترة التجريبية المجانية، وتساءلت: “ما هي الحياة بدون Netflix؟” لذلك، من دواعي سرورك أن تدفع وتشترك. طريقة عبقرية، أليس كذلك؟ القمع مبيعات نيتفليكس يعرف كيف يجذبنا، ويلعب على حبنا للترفيه والرغبة في الحصول على تجارب شخصية. تعمل Netflix على تحويل المشاهدين العاديين إلى معجبين متعطشين، ولا يسعنا إلا أن نعجب بها.

2. الطلب بنقرة واحدة من أمازون والعضوية الرئيسية

آه،أمازون – ملك مسار المبيعات. هل سبق لك أن وجدت نفسك تتصفح عنصرًا واحدًا، فقط لتنجذب إلى قسم “العملاء الذين اشتروا هذا المنتج اشتروا أيضًا…” أو قسم “يتم الشراء معًا بشكل متكرر…”؟ فجأة، امتلأت عربة التسوق الخاصة بك أمازون ومن خلال الطلب بنقرة واحدة، يصبح الشراء سهلًا للغاية. ولكن انتظر هناك المزيد! ترى تلك النسخة التجريبية المجانية المغرية من Amazon Prime بمزاياها الحصرية. والشيء التالي الذي تعرفه هو أنك عضو مخلص، تتسوق لشراء كل شيء بدءًا من معجون الأسنان وحتى أجهزة التلفاز. يتقن مسار مبيعات أمازون الراحة والإغراء، مما يحول التسوق عبر الإنترنت إلى تجربة لا تقاوم لا يسعنا إلا أن نعشقها.

3. ضجة ما قبل الإطلاق والبث المباشر لشركة Tesla

تسلا – أكثر من مجرد شركة سيارات، أليس كذلك؟ إنها رؤية لمستقبل مستدام نحلم به جميعًا. وصبي، هل يعرفون كيفية إنشاء ضجة لمسارات التحويل الخاصة بهم! https://twitter.com/i/status/1642162058258001920 ينشر إيلون ماسك تلك التغريدات الإعلانات التشويقية المبهمة بكثرة، ونتساءل جميعًا: “ما هي الخطوة التالية؟” نحن مدمنون على مشاركة التحديثات والتكهنات بجنون. بعد ذلك، يأتي الحدث الذي يتم بثه مباشرة، ونكون ملتصقين بشاشاتنا، في انتظار هذا الكشف المذهل. ولا يمكننا التوقف عن الحديث عن ذلك. بمجرد رفع الستار، تفتح تيسلا حجوزاتها، راكبة موجة الإثارة التي خلقتها ببراعة. يستغل مسار مبيعات Tesla رغبتنا في الابتكار وعالم أفضل. إنها تظهر لنا لمحة عما هو ممكن، وتحولنا من عملاء محتملين إلى مؤمنين متحمسين. ومن لا يريد أن يكون جزءًا من ذلك؟ ولكن مهلا، دعونا لا ننسى الشركات الصغيرة، ورواد الأعمال المنفردين، والمتاجر العائلية. لديهم أيضًا لعبة قمع المبيعات، وهي بنفس القوة. ربما تفكر: “لكنني لست تيسلا، كيف يمكنني المنافسة؟” لا تخف يا صديقي. يكمن جمال مسارات تحويل المبيعات في أنها تناسب الجميع، بغض النظر عن حجم عملك أو أحلامك. المفتاح هو الاستفادة من مشاعر ورغبات جمهورك، تمامًا كما يفعل اللاعبون الكبار.
  1. هل ترغب في تناول القهوة وقطعة من الكعكة؟
خذ المقهى أو المخبز المحلي لديك، على سبيل المثال. لديهم مسارات مبيعات رائعة أيضًا. تجذبك لافتات على الرصيف والعينات المجانية (الوعي)، وعروض جذابة ومقاعد مريحة مع خدمة الواي فاي المجانية تقودك إلى الداخل (الاهتمام)، والعروض والقوائم اللذيذة التي تحثك على الاختيار (الرغبة)، في غضون دقائق وسترى نفسك تحتسي بسعادة وتتناول طعامك اللذيذ (العمل). وبطبيعة الحال، بعد يومين، ستزور المقهى مجدداً للمزيد من (الاحتفاظ). مسارات تحويل المبيعات موجودة في كل مكان حولنا، وليس فقط عبر الإنترنت. كلنا جزء من اللعبة، سواء أدركنا ذلك أم لا. الآن بعد أن رأينا كيف يعمل مسار التحويل(Sales Funnel) البسيط في الشارع للشركات الصغيرة، فلنعد إلى عالم الإنترنت. قد تشعر أن الموضوع ثقيل عليك وصعب كمبتدئ، ولكن خمن ماذا؟ يمكنك أيضًا الاستفادة من قوة مسارات المبيعات والأتمتة، وتحقيق النجاح تمامًا مثل اللاعبين الكبار. هل أنت مستعد لبعض الأمثلة الأكثر ارتباطًا والتي ستجعلك تقول: “مرحبًا، يمكنني فعل ذلك أيضًا!

5. تحدي التحول الذي يواجهه خبير اللياقة البدنية

هل عثرت يومًا على إعلان تحدي اللياقة البدنية لمدة 30 يومًا أثناء تصفح وسائل التواصل الاجتماعي؟ كما تعلمون، أولئك الذين يعدون “بتحويل جسدك وحياتك”. لقد كنا جميعا هناك، أليس كذلك؟ تنقر على الإعلان، وتهبط على صفحة مقصودة أنيقة، وتشاهد مقطع فيديو ملهمًا، وتقرأ شهادات متوهجة، وبهذا تكون قد قمت بالتسجيل. أنت الآن جزء من مجتمع حصري، وكلهم يسعون وراء حلم أن يصبحوا أفضل نسخة من أنفسهم. يعمل مسار مبيعات التدريب هذا مثل السحر لأنه يستغل أعمق رغباتنا في التحول والانتماء والنجاح. يعرف خبراء اللياقة البدنية كيفية لعب هذه اللعبة، ولا يسعنا إلا أن ننضم إليهم.

6. الدورة التعليمية المجانية لمنشئ الدورة التدريبية عبر الإنترنت

هل شعرت يومًا بأنك عالق في محاولة تعلم مهارة جديدة، ثم وجدت دورة تعليمية مجانية تعدك بكل “أسرار” النجاح؟ كلنا كنا هناك. قمت بالتسجيل، ومشاهدة الفصل، وفجأة تنقر على عدة نقرات. ثم يأتي عرض الانضمام إلى دورة تدريبية شاملة عبر الإنترنت للتعمق أكثر. وبما أنك تذوقت القيمة، فمن المرجح أن تستثمر. يعمل مسار تحويل المبيعات هذا كالسحر لمنشئي الدورات التدريبية عبر الإنترنت، حيث يستغل تعطشنا للمعرفة للنمو والتحسين الذاتي. إنهم يعطوننا طعمًا، ولا يسعنا إلا أن نتوق إلى المزيد.

7. تمرير الستوري للأعلى للمؤثر

بينما أنت تشاهد قصة إنستغرام لمؤثرك المفضل، وهو يتحدث عن منتج غير حياته. لا يمكنك إلا أن تفكر، “ماذا لو كان بإمكانه تغيير حالتي أيضًا؟” لذا، عندما يطلب منك تمرير الستوري سريعًا للأعلى يأخذك إلى صفحة هبوط مقصودة جذابة  تجذبك للشراء. يبدو الأمر كما لو أنه يقدم الحل الذي كنت تبحث عنه. كيف يمكنك المقاومة وانت تشاهد عرض مميز تعتبره بمثابة فرصة؟ هذه التجربة السلسة هي قوة قمع المبيعات (Sales Funnel) المصمم جيدا ، التي تبدأ من تمرير الستوري سريعًا للأعلى إلى عملاء راضين. إنه مزيج مثالي من سحر قمع المبيعات (Sales Funnel) والإثبات الاجتماعي أي عبر أناس قاموا بتجربة المنتج، والتسويق عبر المؤثرين. وبالتالي عندما ترى أن صديقا موثوقا به يشهد على شيء ما ، فمن الصعب عدم الغوص فيه وتجربته. للحصول على عرض إستثنائي، فأنت ستكون جاهزاً تمامًا.

8. استرداد العربة (سلة المشتريات) المهجورة في متجر الأزياء أونلاين

تصور هذا: أنت تتصفح متجرًا أنيقًا عبر الإنترنت، وتحلم أحلام اليقظة بشأن ارتداء هذا الزي الجديد. ولكن بعد ذلك، تشغلك الحياة عن ما كنت تقوم به … يرن الهاتف، أو يحتاج أطفالك إلى المساعدة في واجباتهم المدرسية، أو تتذكر فجأة أنك لم تتناول العشاء بعد. لقد كنا جميعا في نفس الموقف،أليس كذلك؟ أنت تتخلى عن عربة التسوق الخاصة بك، ولكن بعد ذلك يصلك إيميل  تذكير ودود عبر البريد الإلكتروني فيه ملاحظة مخصصة فيها خصم رائع لإعادتك مرة أخرى. مجرد أن تعرف ذلك، تقوم بإخراج بطاقتك الائتمانية، وتكون جاهزاً  للشراء. يعد مسار تحويل المبيعات هذا خطوة ذكية من قبل المتاجر الناجحة عبر الإنترنت لاستعادة المبيعات المحتملة. إنه فعال لأنه يعالج نسياننا يكافئنا على العودة. بالإضافة إلى ذلك، فهو يوضح اللمسة الشخصية والعناية التي تشتهر بها الشركات الصغيرة، مما يجعلها أكثر جاذبية للعملاء. ومن يستطيع مقاومة صفقة جيدة؟

9. حملة التنقيط عبر البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة

هل سبق لك أن حضرت حدثًا للتواصل وتبادلت البطاقات ثم تلقيت بريدًا إلكترونيًا ودودًا يحتوي على مصدر معلوماتي مجاني عن المجال المهني المهتم به؟ أنت مفتون. عندما تقرأ رسائل البريد الإلكتروني المليئة بالمعلومات والمفيدة التالية، تبدأ في الوثوق بخبرة المرسل. في النهاية، أنت ستكون حريصاً على العمل معهم. يعد مسار المبيعات هذا بمثابة السلاح السري للشركات الصغيرة، حيث يعمل على بناء الثقة وعرض الخبرة. ينجح لأنه يعطي قيمة مقدمًا، مما يخلق إحساسًا بالمعاملة بالمثل يجعلك أكثر عرضة لأن تصبح عميلاً جاهزاً أن يدفع مقابل الحصول على الخدمة. الآن بعد أن رأينا هذه الأمثلة وتطرقنا إلى كيف يمكن أن تساعدك مسارات تحويل (Sales Funnel) المبيعات المصممة جيدًا، فقد حان الوقت للكشف عن إمكاناتها الكاملة. دعنا نتعمق في جميع الفوائد الرئيسية ونرى كيف يمكنها الارتقاء بأعمالك وتحقيق النجاح، أليس كذلك؟

الجزء 3: فوائد تنفيذ مسارات تحويل أو قمع المبيعات (Sales Funnel)

بغض النظر عن مستوى خبرتك، فإن تنفيذ مسارات تحويل المبيعات يمكن أن يوفر فوائد كبيرة لكل من المبتدئين والمحترفين المتمرسين. دعنا نستكشف الفوائد الأساسية التي يمكن أن تساعد في الارتقاء بأعمالك وتحقيق النجاح.

1. زيادة التحويلات والمبيعات

دعونا نواجه الأمر – كلنا نريد اأن نزيد من معدل التحويل (معدل التحويل هو معيار تسويقي يقيس عدد التحويلات مقسومًا على الحجم الإجمالي لجمهورك. ويمكن تحديد التحويلات بطرق مختلفة، بما في ذلك النقرات أو عمليات الشراء أو التسجيلات أو الإشتراكات)، أليس كذلك؟ هذا هو اسم اللعبة عندما يتعلق الأمر ببناء مشروع تجاري ناجح. حسنا خمن ماذا؟ سواء كنت مبتدئًا في البداية، أو كنت محترفًا، يمكن أن تساعدك مسارات تحويل المبيعات على تعزيز معدلات التحويل الخاصة بك. من خلال توجيه عملائك المحتملين من خلال سلسلة من الخطوات المصممة بعناية، يمكنك التخلص من عوامل التشتيت وبناء الثقة وخلق شعور بالإلحاح الذي يجبرهم على اتخاذ الإجراءات اللازمة. وعندما يكون عملائك المحتملين مركزين ومتفاعلين، فمن المرجح أن يقولوا “نعم” لعروضك. وماذا عن النتائج؟ زيادة كبيرة في معدلات التحويل. وهذا يعني المزيد من المبيعات، والمزيد من الإيرادات، والمزيد من النمو لعملك. 

2. تبسيط عملية التسويق والمبيعات

لنكن صادقين هنا أيضًا: يمكن أن يكون التسويق وحشًا معقدًا ويستغرق وقتًا طويلاً. ولكن مع وجود مسار تحويل مبيعات مصمم جيدًا، يمكنك تبسيط العملية وجعلها أكثر كفاءة. بدلاً من التوفيق بين مليون مهمة وقناة مختلفة، سيكون لديك خريطة طريق واضحة يجب اتباعها. ستعرف بالضبط ما يجب عليك فعله ومتى تفعله وكيفية قياس نجاحك. لا مزيد من عمليات البحث على Google في وقت متأخر من الليل لمحاولة اكتشاف أحدث أساليب التسويق. مجرد نظام مبسط وفعال يحقق النتائج. من لا يريد ذلك؟

3. استهداف وتخصيص أفضل

أنت تعرف هذا الشعور عندما تتلقى بريدًا إلكترونيًا أو تشاهد إعلانًا يتحدث مباشرة لاحتياجاتك ورغباتك؟ يبدو الأمر كما لو أنهم يقرؤون أفكارك، أليس كذلك؟ هذه هي قوة الاستهداف والتخصيص – وهو شيء يمكنك تحقيقه باستخدام مسار(Sales Funnel) مبيعات جيد التصميم. من خلال تقسيم جمهورك وتخصيص رسائلك وفقًا لاحتياجاتهم المحددة، يمكنك إنشاء تجربة أكثر تخصيصًا تتناسب مع عملائك المحتملين على مستوى أعمق. وعندما يشعر عملائك المحتملين بأنه تم رؤيتهم وسماعهم وفهمهم، فمن المرجح أن يثقوا بك ويشتروا منك. إنها صفقة مربحة للطرفين.

4. تحسين الاحتفاظ بالعملاء وفرص الارتقاء بالمبيعات

الحقيقة: من الأسهل (والأرخص) البيع لعميل حالي بدلاً من الحصول على عميل جديد. لقد بذلت جهدًا كبيرًا لإشراكهم وكسبهم، لكن المهمة لم تنته بعد. تعتبر مسارات تحويل المبيعات بمثابة ذلك الصاحب الموثوق به، حيث لا تساعدك على الاحتفاظ بالعملاء فحسب، بل تساعدك أيضًا على زيادة مبيعاتك عبر تكتيكات ( upsell, downsell, and cross-sell) وبيعهم بشكل إضافي من خلال تقديم العروض ذات الصلة في الوقت المناسب. إنها صفقة أخرى ناجحة : يحصل عملاؤك على ما يحتاجون إليه، وأنت تجني المزيد من المال. تذكر أن الأمر لا يتعلق فقط بإجراء عملية بيع سريعة – بل يتعلق بتكوين مجموعة من المعجبين المخلصين الذين يحبون ما تفعله ولا يمكنهم الانتظار لإخبار أصدقائهم عنك. وهذا يا صديقي هو مفتاح النجاح المستدام على المدى الطويل.

5. قابلية التوسع والنمو

هل شعرت يومًا أنك عالق في مأزق، وغير قادر على الوصول إلى المستوى التالي من النجاح؟ يمكن أن تساعدك مسارات تحويل المبيعات (Sales Funnel) على تجاوز تلك الحواجز وإطلاق العنان لإمكاناتك الكاملة. من خلال أتمتة عملية المبيعات وتنظيمها، يمكنك توفير المزيد من الوقت والطاقة للتركيز على الأشياء المهمة حقًا – مثل تنمية أعمالك وإحداث تأثير أكبر. بالإضافة إلى ذلك، عندما يكون لديك مسار مبيعات (Sales Funnel) مثبت، سيكون من الأسهل توسيع نطاق جهودك والوصول إلى المزيد من الأشخاص. يمكنك اختبار إستراتيجيات جديدة، وتحسين مسار التحويل الخاص بك للحصول على نتائج أفضل، وحتى التوسع في أسواق جديدة.

6. عائد أكبر على الاستثمار (ROI)

دعونا نتحدث عن الأرقام لثانية واحدة. نحن جميعا نريد تحقيق أقصى استفادة من جهودنا التسويقية. خاصة إذا كنت مبتدئا، أليس كذلك؟ حسنًا، يمكن أن تساعدك مسارات تحويل المبيعات (Sales Funnel) في تحقيق أقصى قدر من عائد الاستثمار (ROI) من خلال استهداف العملاء المحتملين المناسبين، وتقديم الرسالة الصحيحة، وتحقيق أقصى استفادة من كل نقطة اتصال. بدلاً من إلقاء السباغيتي على الحائط وعلى أمل أن يلتصق شيء ما، يمكنك تركيز جهودك على الاستراتيجيات والتكتيكات التي تعمل بالفعل. وهذا يعني المزيد من الأموال التي تنفقها، والمزيد من الأرباح في جيبك، والمزيد من الموارد للاستثمار مرة أخرى في عملك. يبدو جميلا جدا، أليس كذلك؟

7. أتمتة عملك عبر الإنترنت لتحقيق دخل على مدار الساعة

هل حلمت يومًا بمشروع تجاري يدر دخلاً حتى أثناء نومك؟ هذا هو الهدف النهائي، أليس كذلك؟ حسنًا، يمكن لمسار المبيعات المصمم جيدًا أن يجعل هذا الحلم حقيقة. من خلال أتمتة العمليات الرئيسية مثل جذب العملاء المحتملين والتحفيز لإغلاق المبيعات، يمكنك تحرير نفسك من الضغط اليومي والتركيز على ما يهم حقًا. تخيل أن عملك عبر الإنترنت يعمل مثل آلة مضبوطة بدقة، ويحقق المبيعات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، حتى عندما تكون بعيدًا، تستمتع بالحياة. يبدو مذهلا، أليس كذلك؟ من خلال الإستراتيجية والأدوات والالتزام الصحيح، يمكن لقمع المبيعات تحويل عملك إلى صانع أموال آلي، مما يمنحك الحرية والمرونة التي كنت تتوق إليها دائمًا. حسنًا، لقد انتهيت من الأساسيات، وأنت على استعداد للتعمق في التفاصيل الجوهرية لإنشاء مسار تحويل المبيعات الخاص بك.

الجزء 4: إنشاء مسار تحويل المبيعات الخاص بك – خطوات للمبتدئين

لقد فهمنا أن إنشاء مسار تحويل المبيعات يمكن أن يكون أمرًا مرهقًا عندما تكون مبتدئًا. لكن لا تقلق، نحن هنا لمساعدتك في كل خطوة على الطريق. لذا، دعونا نبدأ، أليس كذلك؟

1. تحديد جمهورك المستهدف

تريد مساعدة الجميع، أليس كذلك؟ إنه أمر مثير للإعجاب، ولكن دعونا نواجه الأمر، هذا المسعى كارثي، خاصة مع مسار تحويل المبيعات (Sales Funnel). بدلًا من ذلك، ركز على عملائك المثاليين، أولئك الذين يشاركونك آمالك ومخاوفك وأحلامك.  هل استلقيت مستيقظًا في الليل متسائلاً، «من أحاول الوصول إليه ؟» أنا أشعر بك. لذا، دعني  أتعمق وأتعرف على هؤلاء الأشخاص كما لو كانوا أصدقاءنا المفضلين. ما هي التركيبة السكانية، والاهتمامات، ونقاط الألم؟ ما الذي يجعلهم ينقرون؟ ما الذي يبقيهم مستيقظين في الليل ؟ اكتشف ذلك، وستكون ذهبي. كلما كنت أكثر تحديدًا، كلما كان مسار مبيعاتك أكثر فعالية.

2. صياغة عرض مقنع

وصل جمهورك إلى أسفل القمع؟ مذهل! والآن حان وقت العرض الذي لا يمكنهم رفضه. فكر في السحر الذي يجلبه منتجك أو خدمتك إلى حياتهم. ماذا تحل من مشكلات؟ كيف يجعل كل شيء أفضل؟ كيف تزيد من قيمة منتجك أو خدمتك؟ يجب أن يتمحور عرضك حول هذا التحول، مما يجعله مقنعًا للغاية بحيث لا يمكن لعملائك المحتملين إلا أن يقولوا: “أحتاج إلى هذا في حياتي!” لكن مهلا، لا يقتصر الأمر على ما تبيعه فحسب، بل أيضًا كيف تبيعه. استخدام فعال لكتابة الإعلانات وجعل رسائل عرضك واضحة ومركزة وتتحدث عن الفوائد. ثق بي، جمهورك سوف يشكرك على ذلك.

3. بناء مسار مبيعاتك

لقد حددت جمهورك المستهدف، وقمت بصياغة عرض لا يقاوم. حان الوقت الآن لتجميع كل ذلك معًا وبناء مسار مبيعاتك. هذا هو المكان الذي يحدث فيه السحر، ويبدأ عملائك المحتملون رحلتهم نحو أن يصبحوا عملاء مخلصين ويدفعون المال. ولكن من أين تبدأ؟ مع توفر العديد من الأدوات والمنصات، قد يبدو الأمر وكأنه مهمة شاقة. لا تخافوا! نحن هنا لمساعدتك في التنقل في عالم بناء مسار تحويل المبيعات والعثور على الأدوات المناسبة لاحتياجاتك. خريطة قمع المبيعات Sales Funnel فيما يلي دليل خطوة بخطوة لإعداد مسار تحويل المبيعات الخاص بك:

الخطوة 1: اختر الأدوات والمنصات الخاصة بك

هناك خيارات لا تعد ولا تحصى، بدءًا من حلول مسارات المبيعات الشاملة وحتى الأدوات الفردية لمهام محددة. لإعطائك السبق، إليك بعضًا منها الأدوات الأساسية تستخدم لبناء مسارات المبيعات:
  • منشئو الصفحات المقصودة أو الهبوط: تساعدك هذه الأدوات على إنشاء صفحات مقصودة مذهلة وعالية التحويل لجذب العملاء المحتملين وعرض ما تبيع.
  • منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني: تمكنك هذه الخدمات من إدارة قائمة بريدك الإلكتروني، وإرسال حملات رسائل مستهدفة، وأتمتة المتابعات لتحفيز العملاء المحتملين.
  • برنامج قمع المبيعات: حلول شاملة تعمل على تبسيط عملية مسار المبيعات بأكملها، ودمج وربط الصفحات المقصودة، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، ومعالجة الدفع.
هنا في Sellinkpoint, نوصي المبتدئين بالتركيز على البساطة. أنت بحاجة إلى أداة مناسبة…هناك العديد من الخيارات المفتوحة لذلك، دعونا نحافظ عليها بسيطة ولكنها فعالة. من تجربتنا، فإن البدء في حلول الكل في واحد هو الاختيار الأمثل.
  1. Systeme.io: سهل الاستخدام وبأسعار معقولة، لقد وجدنا أن الأمر يشبه الحصول على مساعد شخصي رائع في كل شيء. من الصفحات المقصودة إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني، كل شيء موجود. وهم يقدمون أيضًا خطة مجانية حيث يمكنك إنشاء ما يصل إلى 3 مسارات تحول دون إنفاق سنت واحد. نحن نوصي به، صدقاً الصفقة حلوة! ما فيش كلام
  2. Getresponse: لقد وجدنا أنه إذا كنت من النوع الذي يحب الدقة والتخصيص، فإن GetResponse يشبه تلك البدلة المصممة خصيصًا، رائعة لأولئك الذين يريدون مزيدًا من التحكم والتخصيص في لعبة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بهم.
  3. ClickFunnels®: اسم الكبير في عالم قمع المبيعات،أليس كذلك؟ البعض يحبها. البعض حذر. ولكن هذا هو رأينا: إنه شائع لسبب ما. إذا كنت تبحث عن منصة موجودة في المنطقة ولديها كل شئ من الألف إلى الياء، قد يكون ClickFunnels® هو المربى الخاص بك.
  4.  CartFlows هو أفضل إضافة wordpress لبناء مسارات التحويل أو قمع المبيعات (Sales Funnel) بسهولة وسرعة على موقع ووردبريس باستخدام منشئ الصفحات الذي تفضله.
تم إنشاء CartFlows لأي شخص يرغب في بيع أي شيء عبر الإنترنت. كإضافة يعمل CartFlows مباشرةً داخل ووردبريس، ويستخدم WooCommerce لعملية الدفع. لذا، طالما أنك تعرف كيفية استخدام ووردبريس وأنت ملم بـ WooCommerce، يمكنك أن تكون جاهزًا للبدء في غضون دقائق. إكتشف خدمة INSPIRE المميزة التي ستوفر عليك أكثر من 1000$، وتتضمن أيضاً إضافة Cartflows والمزيد اختر ما يناسبك، إنها رحلتك. فقط تذكر أن الأداة هي فقط جيدة بقدر حرفية من يستخدمها. ركز على نقاط قوتك ودع هذه الأدوات تعمل على تعزيزها. هل أنت على استعداد لاتخاذ الخطوة التالية؟ هيا بنا نتعمق في صناعة مغناطيس العملاء الجذاب الذي سيأسر جمهورك!

الخطوة 2: إنشاء مغناطيس العملاء الخاص بك

هذه هي الهدية الترويجية التي ستقدمها لعملائك المحتملين مقابل معلومات الاتصال الخاصة بهم بمجرد وصولهم إلى مسار تحويل المبيعات الخاص بك. يجب أن تكون ذات قيمة وقابلة للتنفيذ وترتبط بشكل مباشر بعرضك الرئيسي. فيما يلي بعض الأمثلة التي أثبتت فعاليتها:
  1. الكتب الإلكترونية أو الأدلة: قدم دليلاً شاملاً أو كتابًا إلكترونيًا يتناول نقطة الألم والحل المحددة لجمهورك المستهدف.
  2. قوائم المراجعة أو النماذج: توفير أداة عملية تجعل حياة جمهورك أسهل .
  3. ويبينار أو ماستر كلاس: يمكنك استضافة حدث مباشر أو مسجل مسبقًا، أو مقاطع فيديو تعليمية تقدم معلومات ورؤى قيمة.
مسلحًا بمغناطيس العملاء الذي لا يقاوم، حان الوقت للتعمق في صياغة الصفحة المقصودة أو الهبوط المثالية لمسار المبيعات التي ستبهر جمهورك.

الخطوة 3: قم بإعداد صفحة الهبوط أو صفحة المقصودة

هذا هو المكان الذي سيصل إليه عملائك المحتملين بعد النقر على إعلانك أو المحتوى الترويجي الخاص بك. وتسمى أيضًا صفحة الاشتراك. هل تعرف هذا الشعور عندما تنقر على رابط شخص ما وينتهي بك الأمر في صفحة مليئة بالفوضى؟ نعم، نحن لا نريد ذلك الصفحة المقصودة يجب أن تكون بمثابة نسمة من الهواء المنعش – جذابة بصريًا، وسهلة التنقل، وتوضح فوائد مغناطيس العملاء الخاص بك الذي ستقدمه. فكر في الأمر: عملائك المحتملين موجودون في مسار مبيعاتك، على بعد نقرة واحدة فقط من الانضمام إلى قبيلتك. إذًا، ما الذي يمنعهم؟ إن عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) الواضحة هي سلاحك السري. اجعلها جريئة، واجعلها لا تقاوم، واجعل من المستحيل تجاهلها. ولكن انتظر هناك المزيد! أنت بحاجة إلى نموذج بسيط لجمع معلومات الاتصال الخاصة بهم. كما تعلمون، النوع الذي لا يجعلهم يفكرون، “آه، نموذج آخر لملءه؟” اجعلها قصيرة وحلوة وفي صلب الموضوع. ربما تفكر الآن: “كيف يمكنني إعداد هذه الصفحة المقصودة الرائعة؟” لا داعي للقلق، فبرنامج مسار المبيعات الخاص بك الذي اخترته سيدعمك. بعد إعداد صفحتك المقصودة وتجهيزها لإثارة الإعجاب، حان الوقت لتحويل انتباهك إلى صياغة صفحة مبيعات من شأنها أن تجعل عملائك المحتملين متشوقين لإجراء عملية شراء!

الخطوة 4: قم بإعداد صفحة المبيعات الخاصة بك

حسنًا، لقد جذبت انتباههم بهذه الصفحة المقصودة الرائعة. حان الوقت الآن لإبرام الصفقة من خلال صفحة المبيعات التي ستجعل عملائك المحتملين يقولون، “اصمت وخذ أموالي!” تشبه صفحة المبيعات الخاصة بك السجادة الحمراء لمنتجك أو خدمتك. إنه المكان الذي تعرض فيه كل البريق والسحر في مسار مبيعاتك – مع تسليط الضوء على الميزات والفوائد والشهادات العملاء السابقين التي ستجعل عملائك المحتملين يفكرون، “هذا هو الحل الذي كنت أبحث عنه!”. باستخدام قوالب صفحات المبيعات في برنامج مسار المبيعات الخاص بك، والقليل من الإبداع، ستتمكن من إنشاء صفحة مبيعات تثير إعجابهم.

الخطوة 5: إنشاء سلسلة من الإيميلات الخاص بك

لقد حصلت على العملاء المحتملين، ولكن ماذا الآن؟ لقد حان الوقت لتحفيزهم من خلال مسار مبيعات الذي يستهدفهم عبر التسويق من خلال البريد الإلكتروني. هي سلسلة رسائل عبر البريد الإلكتروني تعمل بشكل آلي  يتلقاها عملائك المحتملين بعد الاشتراك في مغناطيس العملاء الخاص بك. والغرض منه هو توجيههم بلطف نحو صفحة المبيعات الخاصة بك لإجراء عملية شراء. تذكر أن الناس لا يشترون من الغرباء فقط، بل يشترون من أشخاص يثقون بهم. لبناء هذه الثقة، تحتاج إلى متابعة متسلسلة:
  1. قدم  قيمة: أرسل محتوى ونصائح وموارد معلومات  قيمة تساعد جمهورك على حل مشكلاتهم.
  2. أروي قصة: شارك رحلتك الشخصية وتحدياتك ونجاحاتك لتجعل جمهورك يشعر بالارتباط بك.
  3. قدم عرضا: بمجرد بناء الثقة، قدم منتجك أو خدمتك كحل لمشاكلهم.
كما هو الحال مع الصفحة المقصودة وصفحة المبيعات، يمكنك أيضًا استخدام برنامج مسار تحويل المبيعات الخاص بك لإنشاء تسلسل المتابعة  الخاص بالبريد الإلكتروني. الآن، بعد أن قدمت منتجك كحل مثالي، دعنا نحول تركيزنا. لقد حان الوقت لتوجيه حركة المرور إلى مسار مبيعاتك، مما يضمن وصول المحتوى الجذاب الخاص بك إلى الجمهور المناسب.

الخطوة 6: قم بتوجيه حركة المرور إلى مسار مبيعاتك

الآن بعد أن تم إعداد مسار تحويل المبيعات الخاص بك، فقد حان الوقت لجذب انتباه جمهورك المستهدف. لا يمكنك البيع في غرفة فارغة، أليس كذلك؟ هناك طرق لا حصر لها لجذب الزيارات إلى صفحتك المقصودة، ولكن دعونا نركز على أربع إستراتيجيات مجربة تناسب المبتدئين والمحترفين على حدٍ سواء:
  1. تسويق عبر المحتوى: انشر منشورات ومقالات قيّمة جديرة بالمشاركة والتي تلقى صدى لدى جمهورك المستهدف. عندما يجد الأشخاص المحتوى الخاص بك مفيدًا، فمن المرجح أن يشاركوه، مما يجذب المزيد من العملاء المحتملين.
  2. تسويق منصات التواصل الاجتماعية: استخدم منصات مثل Facebook وTwitter وLinkedIn وInstagram للتفاعل مع جمهورك ومشاركة المحتوى الخاص بك وبناء الوعي بالعلامة التجارية.
  3. تحسين محركات البحث (SEO): قم بتحسين موقع الويب الخاص بك والمحتوى الخاص بك باستخدام الكلمات الرئيسية ذات الصلة للحصول على مرتبة أعلى في محركات البحث وجذب حركة المرور العضوية.
  4. الإعلانات المدفوعة (PPC): استثمر في الإعلانات المستهدفة على منصات مثل إعلانات Google أو إعلانات  Tiktok,Facebook لجذب زيارات عالية الجودة إلى مسار مبيعاتك، مما يعزز التحويلات والمبيعات.
بعد أن تم إعداد مسار تحويل المبيعات الخاص بك بشكل كامل وجذبت العديد من الزوار، أنت الآن على الطريق الصحيح لتحويل العملاء المحتملين الفضوليين إلى عملاء مخلصين. وهناك لديك! مسار مبيعاتك الخاص، جاهز لتحويل العملاء المحتملين الفضوليين إلى عملاء مخلصين. لكن تذكر أن روما لم يتم بناؤها في يوم واحد، ولا حتى مسار مبيعات (Sales Funnel) ناجح. يستغرق الأمر وقتًا وجهدًا والكثير من التجربة والخطأ للعثور على ما يناسب عملك بشكل أفضل. لذلك، لا تقس, على نفسك إذا لم تسير الأمور بشكل مثالي في البداية. احتضن عملية التعلم، وتذكر أن كل نكسة هي مجرد فرصة أخرى للنمو والتحسن، أعتقد أنك فهمت ما أعنيه! في الجزء التالي، سنتعمق في رعاية عملائك المحتملين من خلال مسار التحويل، حتى تتمكن من تحويلهم إلى عملاء سعداء ويدفعون. تذكر، نحن في هذا معًا. دعوني اجعل أحلامك حقيقة!

الجزء الخامس: توجيه عملائك المحتملين خلال مسار التحويل

لقد قطعت شوطا طويلا يا صديقي. لقد حددت جمهورك المستهدف، وأعددت عرضًا مقنعًا، وقمت ببناء مسار مبيعات جاهز للانطلاق. ولكن، إن مسار تحويل المبيعات لا يقل جودة عن العملاء المحتملين الذين يغذيهم. فكيف، كمبتدئ، يمكنك توجيه هؤلاء العملاء المحتملين عبر مسار التحويل وتحويلهم إلى معجبين مخلصين ومتحمسين؟ هذا هو ما يدور حوله الجزء الثالث. أربط حزام الأمان ودعنا نغوص!

1. بناء الثقة والتواصل في عمليات تحويل المبيعات

كيف نبني هذه الثقة في العالم الرقمي، حيث الدردشات وجهًا لوجه ليست هي القاعدة ؟ الأمر كله يتعلق بالأصالة وتقديم القيمة والسماح لشخصيتك بالتألق. حتى لو كنت تشعر كمبتدئ تمامًا، شارك معرفتك، وقدم نصائح، ولا تخجل من صراعاتك وانتصاراتك. يبحث الناس عن الأصالة، وسيثقون بك إذا شعروا أنهم يعرفون حقيقتك. تذكر أن الثقة تستغرق وقتًا. لا يمكنك الانقضاض وإجراء عملية بيع والاختفاء في الليل. كن متسقًا وسريع الاستجابة واستثمر حقًا في نجاح العملاء المحتملين داخل مسار مبيعاتك. أظهر لهم أنك لا تعمل من أجل المال فقط، بل لأنك تهتم حقًا.

2. التغلب على الاعتراضات في عملية البيع الخاصة بك

دعنا نواجه الأمر،  لدينا جميعًا شكوك ومخاوف، خاصة عندما يتعلق الأمر بإنفاق أموالنا التي حصلنا عليها بشق الأنفس، أليس كذلك؟ عملائك المحتملين لا يختلفون في ذلك. ربما يفكرون: “ماذا لو لم ينجح هذا معي؟” أو “ماذا لو كنت أضيع وقتي وأموالي؟”. مهمتك هي الاعتراف بهذه المخاوف والتحقق من صحتها، وتوجيهها بلطف نحو الحل داخل مسار تحويل المبيعات الخاص بك. أظهر لهم أنك تفهم مخاوفهم وأنك هنا للمساعدة. شارك قصص النجاح، أو قدم ضمان استعادة الأموال، أو قم بمعالجة الاعتراضات الشائعة بشكل مباشر. لكن لا تكن انتهازيًا. لا أحد يحب أن يشعر بالضغط أو التلاعب به. كن متعاطفًا وداعمًا في مسار التحويل الخاص بك، ودع عملائك المحتملين يتخذون قراراتهم بأنفسهم. ففي النهاية، إنهم يعرفون ما هو الأفضل بالنسبة لهم، أليس كذلك؟

3. خلق شعور شعور بالحاجة الملحة في مسارات المبيعات

نحن البشر مخلوقات مضحكة، أليس كذلك؟ غالبًا ما نكون مدفوعين بالخوف من الخسارة أكثر من الرغبة في الحصول على شيء ما. إنها حالة FOMO المزعجة، أنها تكتيك قوي يمكنك استخدامه لصالحك في مسارات التحويل الخاصة بك. إن خلق حالة من الإلحاح في مسار مبيعاتك يمكن أن يساعد في دفع عملائك المحتملين نحو اتخاذ القرار. تقديم عروض ترويجية لفترة محدودة، أو مكافآت حصرية، أو أسعار خاصة لعدد محدود من العملاء. لكن اجعل الأمر حقيقيًا، لا أحد يحب أن يشعر بالتلاعب. وتذكر أن الإلحاح لا يقتصر فقط على دفع العملاء المحتملين للشراء. يتعلق الأمر بإظهار أنك ملتزم بنجاحهم وعلى استعداد لبذل جهد إضافي. لذلك، حتى لو كنت مبتدئًا، لا تخف من التحلي بالجرأة واتخاذ موقف في مسارات تحويل المبيعات الخاصة بك. أظهر لعملائك المحتملين أنك تستثمر في نجاحهم كما هم.

4. متابعة وبناء علاقات طويلة الأمد

تهانينا! لقد نجح عميلك المحتمل في اجتياز مسار تحويل المبيعات الخاص بك وهو الآن عميل يدفع. لكن عملك لم ينته بعد. والآن حان الوقت لتعزيز هذه العلاقة وتحويل هذا العميل لمرة واحدة إلى معجب مدى الحياة. المتابعة أمر بالغ الأهمية لبناء علاقات طويلة الأمد وضمان الرضا. أرسل رسالة شكر عبر البريد الإلكتروني أو اطلب تعليقات أو قدم الدعم لمساعدتهم على تحقيق أقصى استفادة من عملية الشراء. أظهر لهم أنك لا تسعى وراء أموالهم فحسب، بل تهتم بنجاحهم. وهنا ما يتجاهله معظم المبتدئين في مسار تحويل المبيعات: لا تنسَ هؤلاء الأشخاص الذين لم يجروا عملية شراء داخل مسار التحويل الخاص بك. ربما لم يكونوا مستعدين هذه المرة، لكن من يدري ما يخبئه المستقبل؟ استمر في رعاية تلك العلاقات والبقاء في قمة اهتماماتهم. الأمر كله يتعلق بالروابط الحقيقية والشعور بالانتماء للمجتمع. يريد الناس أن يشعروا بأنهم ينتمون، وكأنهم جزء من شيء أكبر. عامل عملائك كعائلة، وسوف يكافئونك بالولاء بينما يواصلون التفاعل معك في جميع مسارات المبيعات والتسويق الأخرى. إليكم الأمر، الخلطة السرية لرعاية العملاء المحتملين وتحويلهم إلى معجبين متحمسين. إنه ليس علم الصواريخ، ولكنه يتطلب الوقت والجهد والكثير من قوة القلب. لذلك، شمّر عن سواعدك وشاهد أحلامك تتحقق. أنت تقوم بعمل رائع يا صديقي! ولكن ماذا بعد؟ كيف تأخذ عملك إلى آفاق جديدة وتحقق النجاح الذي طالما حلمت به؟ وهنا يأتي الجزء الرابع. حان الوقت للارتقاء بالمستوى وفتح إمكاناتك الكاملة. هيا بنا نبدأ!

الجزء السادس: توسيع نطاق نجاحك والسيطرة في مجالك

1. تحليل وتحسين مسار مبيعاتك

كمبتدئ، لا يكفي مجرد بناء مسار مبيعات والأمل في الأفضل. تحتاج إلى تحليل أدائها، وإيجاد أين مكامن التحسين، واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات. تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) مثل معدلات التحويل ومعدلات فتح البريد الإلكتروني والقيمة الدائمة للعميل. يمكنك الحصول على مقاييس مسار المبيعات هذه باستخدام أدوات تحليلية مثل تحليلات كوكل. أو يمكنك العثور على بيانات تحويل مماثلة من داخل لوحة معلومات برنامج مسار تحويل المبيعات لديك. ابحث عن الأنماط والاتجاهات لتحديد ما ينجح وما لا ينجح في صفحات مسار تحويل المبيعات (Sales Funnel). ثم استخدم هذه المعلومات لاتخاذ قرارات مستنيرة وضبط مسار التحويل لتحقيق أقصى قدر من النجاح. تذكر أن تحسين مسار المبيعات هو عملية مستمرة. إنها ليست صفقة واحدة. لذا، احتضنها واستمتع بالرحلة.

2. تنويع مصادر حركة مسار تحويل المبيعات لديك

لقد سمعت المثل القائل: “لا تضع كل بيضك في سلة واحدة”، أليس كذلك؟ حسنًا، الأمر نفسه ينطبق على مصادر حركة مسار تحويل المبيعات لديك. الاعتماد على قناة واحدة أو قناتين فقط أمر محفوف بالمخاطر، خاصة في البداية. ماذا لو جفت إحداهن أو أصبحت تنافسية للغاية؟ ولهذا السبب من المهم تنويع مصادر الزيارات واستكشاف فرص جديدة للوصول إلى جمهورك. تفرع إلى منصات التواصل الاجتماعي الجديدة، أو قم بتجربة تسويق المحتوى، أو استثمر في الإعلانات المدفوعة. ابحث عن المزيج المناسب الذي يناسب عملك. ولا تنسوا قوة التعاون.إقامة شراكة مع المؤثرين وإنشاء نظام تسويق بالعمولة، أو أنشطة تجارية أخرى للاستفادة من أسواق جديدة وتوسيع نطاق وصولك. فقط تأكد من أنها مفيدة للطرفين وتتوافق مع علامتك التجارية وقيمك، ومع تحسين أداء مسار مبيعاتك.

3. توسيع عروض المنتجات الخاصة بك

هل تريد توسيع نطاق عملك وزيادة الإيرادات؟ إحدى أفضل الطرق لكسب المزيد من المال هي توسيع عروض المنتجات الخاصة بك ضمن مسار مبيعاتك. لكن لا تبيع كل شيء موجود عندك . وبدلاً من ذلك، ركز على المنتجات أو الخدمات التكميلية التي تعزز عروضك الحالية وتوفر قيمة إضافية. فكر في رحلة عملائك والتحديات التي يواجهونها عند إنشاء مسارات التحويل الخاصة بك. ما هي المنتجات أو الخدمات الإضافية التي يمكن أن تساعدهم في التغلب على هذه التحديات وتحقيق أهدافهم؟ قد يعني هذا إنشاء موقع عضوية أو تقديم تدريب أو تطوير منتجات رقمية مثل الدورات التدريبية أو القوالب أو الأدوات. تذكر، سواء كنت مبتدئًا أو محترفًا في مسار تحويل المبيعات، فإن الأمر لا يتعلق فقط ببيع المزيد من المنتجات – بل يتعلق أيضًا بتعميق علاقتك مع عملائك وتصبح مصدرهم المفضل. لذا، استمع إلى احتياجاتهم، وانتبه ملاحظاتهم، وحاول باستمرار تقديم القيمة والدعم خلال كل مرحلة من مراحل استراتيجية التسويق الخاصة بمسار المبيعات.

4. بناء فريق من المحترفين لنجاح مسار المبيعات

لقد قطعت شوطًا طويلاً بمفردك. لم تعد مبتدئًا، لكن لا يمكنك فعل كل شيء بمفردك. لتوسيع نطاق عملك وتحقيق النجاح الحقيقي، أنت بحاجة إلى فريق من المحترفين  الذين يشاركونك رؤيتك ويلتزمون بمساعدتك في تحقيق أهدافك. ولكن كيف يمكنك العثور على هذا فريق إدارة مسار المبيعات لديك؟ يبدأ الأمر بمعرفة ما تبحث عنه والوضوح بشأن توقعاتك. حدد الأدوار والمسؤوليات، وأنشئ وصفًا وظيفيًا تفصيليًا يوضح المهارات والخبرة والصفات التي تبحث عنها. عند التوظيف، لا تركز فقط على المهارات والمؤهلات الفنية. ابحث عن الأشخاص الذين يشاركونك قيمك، ولديهم عقلية النمو، ولديهم شغف بما يفعلونه. هؤلاء هم الأشخاص الذين سيبذلون قصارى جهدهم لمساعدتك على النجاح في مساعيك في مسار تحويل المبيعات. وبمجرد العثور على فريق أحلامك، عامله كالذهب. توفير الدعم المستمر والتدريب وفرص النمو. تعزيز بيئة عمل إيجابية تشجع على التعاون والإبداع والابتكار. تذكر أن فريقك هو أعظم أصولك في بناء مسارات مبيعاتك الناجحة والحفاظ عليها، لذا استثمر فيهم، وسوف يستثمرون فيك.

الجزء السابع: التغلب على المخاوف والتحديات الشائعة في بناء مسارات تحويل المبيعات

هذه هي الحقيقة الصعبة: بالنسبة للمبتدئين، يبدو بناء مسار تحويل المبيعات وكأنه حل أحجية ضخمة. مليون قطعة متناثرة، وأنت تسعى جاهداً للوصول الى تلك الصورة المثالية. محبط، أليس كذلك؟ ولكن لا يجب أن يكون كذلك. في الواقع، بمجرد فهم عملية مسار تحويل المبيعات وكيفية التغلب على بعض المخاوف والتحديات الشائعة، يصبح الأمر واضحًا جدًا. لذا، دعنا نتغلب على تلك المخاوف معًا. هل أنت معنا؟

معالجة الخوف من قلة العملاء أو العملاء لمسارات مبيعاتك

أنت تعرف ذلك الشعور الغارق في معدتك، ذلك الشعور الذي يهمس: “ماذا لو قمت ببناء مسار مبيعاتك ولم يأتي أحد؟” إنه خوف شائع، ولكن إليك المشكلة: العملاء والزبائن موجودون هناك، وهم يبحثون عن الحلول التي تقدمها. لجذبهم إلى مسار التحويل الخاص بك، تحتاج إلى إنشاء محتوى يتحدث لغتهم، ويحل مشاكلهم، وفي النهاية يقودهم إلى مسار التحويل الخاص بك. ركز على مشاركة خبراتك، وسوف تجذب جمهورك المستهدف بشكل عضوي. وتذكر، في البداية، أنك لا تحتاج إلى مليون عميل لتحقيق النجاح في عمليات مسار مبيعاتك – مجرد تدفق مستمر ومخلص من الأشخاص المناسبين.

تبرز من المنافسة

في عالم اليوم، المنافسة شرسة. لكن خمن ماذا؟ أكبر منافس لك ليس هو الشخص الذي يمتلك موقع الويب الأكثر ذكاءً أو أكبر عدد من المتابعين على Instagram؛ إنه الضجيج. هذا صحيح، لتتميز عن الآخرين في مسار تحويل المبيعات، تحتاج إلى تجاوز الضوضاء وإنشاء اتصال مفيد مع جمهورك. كيف؟ من خلال كونهم صادقين، وسرد قصص مقنعة، وفهم آمالهم وأحلامهم ومخاوفهم وإحباطاتهم. عندما تتواصل مع جمهورك على المستوى العاطفي داخل مسار مبيعاتك، فأنت لست مجرد وجه آخر في الحشد، أنت الشخص الذي كانوا يبحثون عنه لحل مشاكلهم.

تبسيط استراتيجيات التسويق والتركيز على ما ينجح

دعنا نواجه الأمر، يمكن أن يبدو عالم التسويق عبر مسار المبيعات وكأنه متاهة لا تنتهي أبدًا. بين تحسين محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات المدفوعة، من السهل أن تضيع في هذه الفوضى. ولكن هنا سر: كمبتدئ، لا تحتاج إلى أن تكون خبيرا في كل شيء. بدلاً من ذلك، ركز على استراتيجيات التسويق التي تناسب جمهورك المستهدف ومسار المبيعات الخاص بالبيزنس لديك . ابدأ بتحديد واحد أو اثنين من الأساليب التي تلقى صدى لدى جمهورك، ثم ضاعفها. قم بالتجربة والاختبار والتحسين حتى تجد النقطة المثالية التي تحقق نتائج لمسار مبيعاتك. وبمجرد أن تتقن هذه الاستراتيجيات، يمكنك البدء في التوسع واستكشاف تكتيكات جديدة.

توسيع المعرفة باستمرار وطلب الدعم لنجاح مسار المبيعات

إذا كانت فكرتك أن تصبح خبيرًا في مسارات المبيعات (Sales Funnel) تبدو أمرًا شاقًا، فأنت لست وحدك. الحقيقة هي أنه لا أحد يعرف كل شيء. المفتاح هو تبني عقلية النمو وتوسيع معرفتك بشكل مستمر في مجال مسار تحويل المبيعات الخاص بك. احصل على دورات عبر الإنترنت، واحضر ندوات عبر الإنترنت، واقرأ الكتب، وتابع القادة في هذا المجال للبقاء على اطلاع دائم بأفضل ممارسات تحويل المبيعات والاتجاهات الناشئة. والأهم من ذلك، لا تخف من طلب المساعدة. سواء كان الأمر يتعلق بالانضمام إلى مجموعةمن المحترفين أو تعيين مرشد، فإن إحاطة نفسك بأفراد ذوي التفكير المماثل الذين يمكنهم تقديم التوجيه والدعم أمر لا يقدر بثمن في رحلة مسار المبيعات الخاصة بك. لقد كانوا في مكانك كمبتدئ، وهم يعرفون الطرق المختصرة لتحقيق النجاح.

احتضن الرحلة

انظر، لم يقل أحد أن بناء مسار تحويل المبيعات سيكون أمرًا سهلاً. ولكن باستخدام العقلية والنهج الصحيحين، يمكنك التغلب على مخاوفك وإنشاء مسار تحويل لا يؤدي إلى تحقيق النتائج فحسب، بل يُحدث أيضًا تأثيرًا ذا معنى على جمهورك. لذا، اخرج من منطقة الراحة الخاصة بك، واحتضن الرحلة، وتذكر: كلما تعلمت أكثر، زادت ثقتك بنفسك. وعندما يحدث ذلك، يكون النجاح قاب قوسين أو أدنى.

لحظة الحقيقة: مسارات المبيعات ونجاح عملك

إذن، إليكم الأمر يا زميلي رائد الأعمال لقد وصلنا إلى نهاية الدليل الشامل المتعلق بمسار تحويل المبيعات (Sales Funnel) للمبتدئين، وهذه هي لحظة الحقيقة. نحن نتفهم. إن بناء مشروع تجاري ناجح ليس بالأمر السهل، وفي بعض الأحيان يبدو الأمر وكأنك تتسلق جبلًا لا نهاية له. لكن خمن ماذا؟ أنت لست وحدك في هذه الرحلة، ومسارات تحويل المبيعات موجودة لتمنحك الدعم الإضافي الذي تحتاجه. قد تتساءل «هل يمكن لقمع المبيعات أن يجعل أحلامي تتحقق بالفعل ؟». قطعاً! يمكن أن يكون مسار المبيعات المصمم جيدًا هو المفتاح لفتح الإمكانات الكاملة لشركتك، وتحويل الزائرين العاديين إلى معجبون متحمسون وعملاء مخلصون. لذا، احتضن قوة مسارات المبيعات وشاهد كيف ينطلق نمو أعمالك. تذكر الفوائد التي تحدثنا عنها؟ زيادة كبيرة في التحويلات والمبيعات، وأتمتة أعمالك، وعلاقات أقوى مع العملاء، وزيادة عائد الاستثمار التسويقي، كل ذلك في انتظارك للاستفادة منه. الآن هو الوقت المناسب للتعمق، وتوجيه شغفك، واتخاذ خطوة لإنشاء مسار المبيعات الذي يستحقه عملك.  وعندما تصل إلى القمة، خذ لحظة للاحتفال بالمدى الذي وصلت إليه. هل أنت مستعد لتحويل أحلامك إلى حقيقة؟ إذهب الآن لبدء رحلتك،أتمنى لك رحلة سعيدة يا صديقي، أراك في القمة أنا بإنتظارك.

مسارات المبيعات للأسئلة الشائعة للمبتدئين

أثناء الشروع في رحلة مسار المبيعات، من الطبيعي أن تدور في ذهنك أسئلة. لقد جمعنا بعض الاستفسارات الأكثر شيوعًا للمبتدئين مثلك، حتى تتمكن من العثور على الإجابات التي تحتاجها هنا. ومرحبًا، إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، فلا تقلق! نحن دائما هنا لدعمك. لا تتردد في التواصل معنا في أي وقت، وسنكون أكثر من سعداء لتقديم المساعدة.

أترك تعليق أو سؤال

Your email address will not be published. Required fields are marked

{"email":"Email address invalid","url":"Website address invalid","required":"Required field missing"}