قمع المبيعات(Sales Funnel) للمبتدئين: الدليل السهل والشامل [2024]
هل شعرت يومًا أنك تحاول تجاوز الفهد على دراجة أحادية (unicycle) ؟ هذا هو ما يمكن أن تشعر به عند التعامل مع مسارات تحويل أو قمع المبيعات(Sales Funnel) كمبتدئ، أليس كذلك؟ لا تقلق، أنت لست وحدك. إنه مثل محاولة تسلق جبل إيفرست في وقت لم تطأ قدمك إطلاقاً دربًا للمشي لمسافات طويلة. لكن تخيل لو أخبرتك أن إتقان هذه المهارة عالية الربحية يمكن أن تكون التذكرة الذهبية لتحقيق نجاح كبير في عملك؟ ربما بدأ يجول في ذهنك وتفكر، “نعم، لقد سمعت ذلك من قبل، لكن الأمر برمته يبدو معقدًا للغاية ,مخيفاً”. و هنا مصدر المفاجأة: كل رجل أعمال وصاحب عمل ناجح كان في السابق مبتدئًا، مثلك تمامًا. كانت لديهم شكوكهم، ومخاوفهم، وإحباطاتهم. لكنهم نجحوا في ذلك، وكذلك أنت تستطيع أن تنجح مثلهم. في دليل الشامل مسارات تحويل المبيعات أو قمع المبيعات(Sales Funnel) للمبتدئين، سنقوم بتحطيم عالم قمع المبيعات الذي يبدو معقدًا إلى شذرات صغيرة سهلة الهضم. سنرشدك خلال هذه العملية خطوة بخطوة، حتى تتمكن من إنشاء مسار مبيعات او قمع المبيعات(Sales Funnel) لا يعمل فحسب، بل ينطلق بك أيضًا إلى النجاح الذي طالما حلمت به. إذن، هل أنت مستعد للتغلب على جبل إيفرست الخاص بك؟ دعونا نتعمق! جدول المحتويات- الجزء الأول: فهم مسارات المبيعات أو قمع المبيعات(Sales Funnel): مفتاح نمو الأعمال
- الجزء الثاني: أمثلة واقعية لمسارات المبيعات الناجحة
- الجزء 3: فوائد تنفيذ مسارات تحويل المبيعات
- الجزء 4: إنشاء مسار تحويل المبيعات الخاص بك – خطوات للمبتدئين
- الجزء الخامس: تغذية وتحفيز عملائك المحتملين للدخول في عملية قمع المبيعات(Sales Funnel)
- الجزء السادس: توسيع نطاق نجاحك والسيطرة على مجال عملك
- الجزء السابع: التغلب على المخاوف والتحديات الشائعة في بناء مسارات تحويل أو قمع المبيعات (Sales Funnel)
- لحظة الحقيقة: مسارات المبيعات ونجاح عملك
- مسارات المبيعات للأسئلة الشائعة للمبتدئين
الجزء الأول: فهم مسارات أو قمع المبيعات(Sales Funnel): مفتاح نمو الأعمال
تعريف قمع المبيعات ومراحله
تخيل معي أنك في حفلة، إمرأة ما لفتت انتباهك. ماذا تفعل؟ بالتأكيد لن تذهب مباشرة وتعرض عليها الزواج، أليس كذلك؟ أولاً، سوف تقوم بتقديم نفسك والتعرف عليها لبناء الثقة. ينطبق المبدأ نفسه على مسارات تحويل المبيعات أو قمع المبيعات(Sales Funnel) – فهي عملية تتم خطوة بخطوة وتحول المتفرجين العاديين إلى عملاء مخلصين يدفعون الثمن ومعجبين متحمسين. إنه مثل مواعدة عملائك، ولكن من أجل العمل! فكر في مسار تحويل المبيعات باعتباره الرحلة التي توجه عملائك المحتملين إليها، حيث تخدم كل مرحلة من مسار التحويل غرضًا محددًا، مما يؤدي في النهاية إلى الشراء. هناك خمس مراحل رئيسية للوصول للهدف المنشود وهو تحقيق عملية البيع :- وعي: يعثر عملائك المحتملون على عملك، إما من خلال الإعلانات أو الكلام الشفهي أو بحث Google بالصدفة. إنه حب من النظرة الأولى، أو على الأقل فضول معتدل. إنه مثل إجراء اتصال بصري في تلك الحفلة.
- اهتمام: مندهشين، يبدأون في البحث بشكل أعمق، محاولين معرفة المزيد عن عروضك وكيف يمكنك مساعدتهم في حل مشاكلهم أو تحقيق رغباتهم. لقد أثارت فضولهم!
- الرغبة: لقد قاموا بما عليهم فعله، وهم الآن على استعداد لاتخاذ القرار. هل سيختارونك أم سيختارون أحد منافسيك؟ هذه هي اللحظة الحاسمة. حان الوقت لإبرام الصفقة.
- الشراء: تهانينا، لقد اختاروك! قاموا بالشراء أو الإشتراك في خدمتك. والآن، حان الوقت لإرشادهم إلى الخطوات النهائية من مرحلة الشراء وضمان سلاسة عملية البيع..
- الاحتفاظ بالعملاء: يستمر عملائك في العودة للحصول على المزيد. إنهم مخلصون، وربما يصبحون مناصرين لعلامتك التجارية، ويتناولون أطراف الحديث عن القيمة التي لا يمكن إنكارها والتي تقدمها.

دور مسارات المبيعات في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء
ربما تفكر كمبتدئ، “حسنًا، تبدو مسارات المبيعات الSales Funnel رائعة، ولكن ما المشكلة في ذلك؟ ألا يمكنني أن أطلق بعض الإعلانات وأتمنى الأفضل؟”حسنًا، بالتأكيد، يمكنك فعل ذلك، ولكن إذا كنت جادًا في تحقيق أحلامك وأن تنجح في الوصول إلى الحرية المالية، أو إحداث تأثير، فأنت بحاجة إلى إتباع نهج إستراتيجي، هنا يأتي دور الSales Funnel يساعدك مسار المبيعات المصمم جيدًا على:- جذب الجمهور المناسب: من خلال توجيه جهودك التسويقية ورسائلك إلى الأشخاص المناسبين، ستزيد فرصك في جذب العملاء المحتملين المهتمين حقًا بما تقدمه.
- تعزيز العلاقات: تمنحك الSales Funnel الفرصة لبناء الثقة والمصداقية مع العملاء المحتملين، مما يؤكد لهم أنك الصفقة الرابحة وأن منتجك أو خدمتك يمكن أن تساعدهم حقًا.
- زيادة التحويلات: من خلال توجيه عملائك المحتملين خلال رحلة مصممة بعناية، من المرجح أن تقوم بتحويلهم إلى عملاء يدفعون لك باستمرار.
- زيادة LTV (قيمة عمر العميل في البيزنس): لا تركز الSales Funnel على إجراء عملية بيع واحدة فقط. بل إجراء عدة عمليات بيع في نفس الوقت عبر إتباع تكتيكات (UPSELL,DOWN-SELL,CROSS-SELL) ، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة قيمة العملاء الدائمة(LTV).
- أتمتة عملك عبر الإنترنت: يمكن قمع المبيعات (Sales Funnel) المصممة جيدًا أتمتة (جعله يعمل بشكل آلي بدون أي تدخل منك) عملك عبر الإنترنت، وتحويله إلى آلة جيدة مجهزة لتدر لك الأموال على مدار الساعة، حتى أثناء نومك.

عبور الخندق: جسر قمع المبيعات لإطلاق العنان لإمكانات عملك
تخيل للحظة أن عملك عبارة عن قلعة. إنها قوية، ومهيبة، ومليئة بالكنوز. ولكن هناك مشكلة: فهي محاطة بخندق مائي واسع وغادر، ولا يستطيع عبوره إلا القلة الشجاعة والعازمة. إن قمع المبيعات يشبه الجسر الذي فوق هذا الخندق. إنها بنية مصممة بعناية تسمح لعملائك المحتملين بالانتقال من جانب إلى آخر، والتغلب على مخاوفهم وشكوكهم على طول الطريق. وعندما يصلون أخيرًا إلى الجانب الآخر، يكونون مستعدين ومتشوقين ليصبحوا عملائك المخلصين. لكن هذا هو الأمر: لا يمكن أن يكون مسار تحويل المبيعات الخاص بك مجرد جسر قديم. يجب أن يكون عملاً فنيًا، تحفة فنية متقنة الصنع تجذب عملائك المحتملين على المستوى العاطفي وتجبرهم على اتخاذ الإجراءات اللازمة. يجب أن يتحدث عن آمالهم وأحلامهم ومخاوفهم وإحباطاتهم، وأن يقدم لهم لمحة محيرة عن مستقبل أفضل. يجب أن تعمل كل مرحلة بسلاسة، مما يسهل على العملاء المحتملين الانتقال من خطوة إلى أخرى. إذا فشلت في القيام بذلك، فإن عملائك المحتملين سوف يبتعدون ببساطة ويبحثون عن جسر آخر – جسر أكثر جاذبية، وأكثر إغراء، وأكثر انسجاما مع رغباتهم. إذًا، كيف يمكنك، كمبتدئ، إنشاء مسار مبيعات لا يقاوم حقًا؟الجزء الثاني: أمثلة واقعية لمسارات أو قمع المبيعات الناجحة
دعونا نأخذ صفحة من كتاب قواعد اللعبة للسادة، أليس كذلك؟1. النسخة التجريبية المجانية من Netflix والتوصيات الشخصية
هل وجدت نفسك في حاجة ماسة إلى مشاهدة عرض جديد لتستمتع به، لكن ليس لديك اشتراك في Netflix حتى الآن؟ كلنا كنا في نفس الحالة.
2. الطلب بنقرة واحدة من أمازون والعضوية الرئيسية
آه،أمازون – ملك مسار المبيعات. هل سبق لك أن وجدت نفسك تتصفح عنصرًا واحدًا، فقط لتنجذب إلى قسم “العملاء الذين اشتروا هذا المنتج اشتروا أيضًا…” أو قسم “يتم الشراء معًا بشكل متكرر…”؟ فجأة، امتلأت عربة التسوق الخاصة بك
3. ضجة ما قبل الإطلاق والبث المباشر لشركة Tesla
تسلا – أكثر من مجرد شركة سيارات، أليس كذلك؟ إنها رؤية لمستقبل مستدام نحلم به جميعًا. وصبي، هل يعرفون كيفية إنشاء ضجة لمسارات التحويل الخاصة بهم! https://twitter.com/i/status/1642162058258001920 ينشر إيلون ماسك تلك التغريدات الإعلانات التشويقية المبهمة بكثرة، ونتساءل جميعًا: “ما هي الخطوة التالية؟” نحن مدمنون على مشاركة التحديثات والتكهنات بجنون. بعد ذلك، يأتي الحدث الذي يتم بثه مباشرة، ونكون ملتصقين بشاشاتنا، في انتظار هذا الكشف المذهل. ولا يمكننا التوقف عن الحديث عن ذلك. بمجرد رفع الستار، تفتح تيسلا حجوزاتها، راكبة موجة الإثارة التي خلقتها ببراعة. يستغل مسار مبيعات Tesla رغبتنا في الابتكار وعالم أفضل. إنها تظهر لنا لمحة عما هو ممكن، وتحولنا من عملاء محتملين إلى مؤمنين متحمسين. ومن لا يريد أن يكون جزءًا من ذلك؟ ولكن مهلا، دعونا لا ننسى الشركات الصغيرة، ورواد الأعمال المنفردين، والمتاجر العائلية. لديهم أيضًا لعبة قمع المبيعات، وهي بنفس القوة. ربما تفكر: “لكنني لست تيسلا، كيف يمكنني المنافسة؟” لا تخف يا صديقي. يكمن جمال مسارات تحويل المبيعات في أنها تناسب الجميع، بغض النظر عن حجم عملك أو أحلامك. المفتاح هو الاستفادة من مشاعر ورغبات جمهورك، تمامًا كما يفعل اللاعبون الكبار.- هل ترغب في تناول القهوة وقطعة من الكعكة؟
5. تحدي التحول الذي يواجهه خبير اللياقة البدنية
هل عثرت يومًا على إعلان تحدي اللياقة البدنية لمدة 30 يومًا أثناء تصفح وسائل التواصل الاجتماعي؟ كما تعلمون، أولئك الذين يعدون “بتحويل جسدك وحياتك”. لقد كنا جميعا هناك، أليس كذلك؟ تنقر على الإعلان، وتهبط على صفحة مقصودة أنيقة، وتشاهد مقطع فيديو ملهمًا، وتقرأ شهادات متوهجة، وبهذا تكون قد قمت بالتسجيل. أنت الآن جزء من مجتمع حصري، وكلهم يسعون وراء حلم أن يصبحوا أفضل نسخة من أنفسهم. يعمل مسار مبيعات التدريب هذا مثل السحر لأنه يستغل أعمق رغباتنا في التحول والانتماء والنجاح. يعرف خبراء اللياقة البدنية كيفية لعب هذه اللعبة، ولا يسعنا إلا أن ننضم إليهم.6. الدورة التعليمية المجانية لمنشئ الدورة التدريبية عبر الإنترنت
هل شعرت يومًا بأنك عالق في محاولة تعلم مهارة جديدة، ثم وجدت دورة تعليمية مجانية تعدك بكل “أسرار” النجاح؟ كلنا كنا هناك. قمت بالتسجيل، ومشاهدة الفصل، وفجأة تنقر على عدة نقرات. ثم يأتي عرض الانضمام إلى دورة تدريبية شاملة عبر الإنترنت للتعمق أكثر. وبما أنك تذوقت القيمة، فمن المرجح أن تستثمر. يعمل مسار تحويل المبيعات هذا كالسحر لمنشئي الدورات التدريبية عبر الإنترنت، حيث يستغل تعطشنا للمعرفة للنمو والتحسين الذاتي. إنهم يعطوننا طعمًا، ولا يسعنا إلا أن نتوق إلى المزيد.7. تمرير الستوري للأعلى للمؤثر
بينما أنت تشاهد قصة إنستغرام لمؤثرك المفضل، وهو يتحدث عن منتج غير حياته. لا يمكنك إلا أن تفكر، “ماذا لو كان بإمكانه تغيير حالتي أيضًا؟” لذا، عندما يطلب منك تمرير الستوري سريعًا للأعلى يأخذك إلى صفحة هبوط مقصودة جذابة تجذبك للشراء. يبدو الأمر كما لو أنه يقدم الحل الذي كنت تبحث عنه. كيف يمكنك المقاومة وانت تشاهد عرض مميز تعتبره بمثابة فرصة؟ هذه التجربة السلسة هي قوة قمع المبيعات (Sales Funnel) المصمم جيدا ، التي تبدأ من تمرير الستوري سريعًا للأعلى إلى عملاء راضين. إنه مزيج مثالي من سحر قمع المبيعات (Sales Funnel) والإثبات الاجتماعي أي عبر أناس قاموا بتجربة المنتج، والتسويق عبر المؤثرين. وبالتالي عندما ترى أن صديقا موثوقا به يشهد على شيء ما ، فمن الصعب عدم الغوص فيه وتجربته. للحصول على عرض إستثنائي، فأنت ستكون جاهزاً تمامًا.8. استرداد العربة (سلة المشتريات) المهجورة في متجر الأزياء أونلاين
تصور هذا: أنت تتصفح متجرًا أنيقًا عبر الإنترنت، وتحلم أحلام اليقظة بشأن ارتداء هذا الزي الجديد. ولكن بعد ذلك، تشغلك الحياة عن ما كنت تقوم به … يرن الهاتف، أو يحتاج أطفالك إلى المساعدة في واجباتهم المدرسية، أو تتذكر فجأة أنك لم تتناول العشاء بعد. لقد كنا جميعا في نفس الموقف،أليس كذلك؟ أنت تتخلى عن عربة التسوق الخاصة بك، ولكن بعد ذلك يصلك إيميل تذكير ودود عبر البريد الإلكتروني فيه ملاحظة مخصصة فيها خصم رائع لإعادتك مرة أخرى. مجرد أن تعرف ذلك، تقوم بإخراج بطاقتك الائتمانية، وتكون جاهزاً للشراء. يعد مسار تحويل المبيعات هذا خطوة ذكية من قبل المتاجر الناجحة عبر الإنترنت لاستعادة المبيعات المحتملة. إنه فعال لأنه يعالج نسياننا يكافئنا على العودة. بالإضافة إلى ذلك، فهو يوضح اللمسة الشخصية والعناية التي تشتهر بها الشركات الصغيرة، مما يجعلها أكثر جاذبية للعملاء. ومن يستطيع مقاومة صفقة جيدة؟9. حملة التنقيط عبر البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة
هل سبق لك أن حضرت حدثًا للتواصل وتبادلت البطاقات ثم تلقيت بريدًا إلكترونيًا ودودًا يحتوي على مصدر معلوماتي مجاني عن المجال المهني المهتم به؟ أنت مفتون. عندما تقرأ رسائل البريد الإلكتروني المليئة بالمعلومات والمفيدة التالية، تبدأ في الوثوق بخبرة المرسل. في النهاية، أنت ستكون حريصاً على العمل معهم. يعد مسار المبيعات هذا بمثابة السلاح السري للشركات الصغيرة، حيث يعمل على بناء الثقة وعرض الخبرة. ينجح لأنه يعطي قيمة مقدمًا، مما يخلق إحساسًا بالمعاملة بالمثل يجعلك أكثر عرضة لأن تصبح عميلاً جاهزاً أن يدفع مقابل الحصول على الخدمة. الآن بعد أن رأينا هذه الأمثلة وتطرقنا إلى كيف يمكن أن تساعدك مسارات تحويل (Sales Funnel) المبيعات المصممة جيدًا، فقد حان الوقت للكشف عن إمكاناتها الكاملة. دعنا نتعمق في جميع الفوائد الرئيسية ونرى كيف يمكنها الارتقاء بأعمالك وتحقيق النجاح، أليس كذلك؟الجزء 3: فوائد تنفيذ مسارات تحويل أو قمع المبيعات (Sales Funnel)
بغض النظر عن مستوى خبرتك، فإن تنفيذ مسارات تحويل المبيعات يمكن أن يوفر فوائد كبيرة لكل من المبتدئين والمحترفين المتمرسين. دعنا نستكشف الفوائد الأساسية التي يمكن أن تساعد في الارتقاء بأعمالك وتحقيق النجاح.1. زيادة التحويلات والمبيعات
دعونا نواجه الأمر – كلنا نريد اأن نزيد من معدل التحويل (معدل التحويل هو معيار تسويقي يقيس عدد التحويلات مقسومًا على الحجم الإجمالي لجمهورك. ويمكن تحديد التحويلات بطرق مختلفة، بما في ذلك النقرات أو عمليات الشراء أو التسجيلات أو الإشتراكات)، أليس كذلك؟ هذا هو اسم اللعبة عندما يتعلق الأمر ببناء مشروع تجاري ناجح. حسنا خمن ماذا؟ سواء كنت مبتدئًا في البداية، أو كنت محترفًا، يمكن أن تساعدك مسارات تحويل المبيعات على تعزيز معدلات التحويل الخاصة بك. من خلال توجيه عملائك المحتملين من خلال سلسلة من الخطوات المصممة بعناية، يمكنك التخلص من عوامل التشتيت وبناء الثقة وخلق شعور بالإلحاح الذي يجبرهم على اتخاذ الإجراءات اللازمة. وعندما يكون عملائك المحتملين مركزين ومتفاعلين، فمن المرجح أن يقولوا “نعم” لعروضك. وماذا عن النتائج؟ زيادة كبيرة في معدلات التحويل. وهذا يعني المزيد من المبيعات، والمزيد من الإيرادات، والمزيد من النمو لعملك.2. تبسيط عملية التسويق والمبيعات
لنكن صادقين هنا أيضًا: يمكن أن يكون التسويق وحشًا معقدًا ويستغرق وقتًا طويلاً. ولكن مع وجود مسار تحويل مبيعات مصمم جيدًا، يمكنك تبسيط العملية وجعلها أكثر كفاءة. بدلاً من التوفيق بين مليون مهمة وقناة مختلفة، سيكون لديك خريطة طريق واضحة يجب اتباعها. ستعرف بالضبط ما يجب عليك فعله ومتى تفعله وكيفية قياس نجاحك. لا مزيد من عمليات البحث على Google في وقت متأخر من الليل لمحاولة اكتشاف أحدث أساليب التسويق. مجرد نظام مبسط وفعال يحقق النتائج. من لا يريد ذلك؟3. استهداف وتخصيص أفضل
أنت تعرف هذا الشعور عندما تتلقى بريدًا إلكترونيًا أو تشاهد إعلانًا يتحدث مباشرة لاحتياجاتك ورغباتك؟ يبدو الأمر كما لو أنهم يقرؤون أفكارك، أليس كذلك؟ هذه هي قوة الاستهداف والتخصيص – وهو شيء يمكنك تحقيقه باستخدام مسار(Sales Funnel) مبيعات جيد التصميم. من خلال تقسيم جمهورك وتخصيص رسائلك وفقًا لاحتياجاتهم المحددة، يمكنك إنشاء تجربة أكثر تخصيصًا تتناسب مع عملائك المحتملين على مستوى أعمق. وعندما يشعر عملائك المحتملين بأنه تم رؤيتهم وسماعهم وفهمهم، فمن المرجح أن يثقوا بك ويشتروا منك. إنها صفقة مربحة للطرفين.4. تحسين الاحتفاظ بالعملاء وفرص الارتقاء بالمبيعات
الحقيقة: من الأسهل (والأرخص) البيع لعميل حالي بدلاً من الحصول على عميل جديد. لقد بذلت جهدًا كبيرًا لإشراكهم وكسبهم، لكن المهمة لم تنته بعد. تعتبر مسارات تحويل المبيعات بمثابة ذلك الصاحب الموثوق به، حيث لا تساعدك على الاحتفاظ بالعملاء فحسب، بل تساعدك أيضًا على زيادة مبيعاتك عبر تكتيكات ( upsell, downsell, and cross-sell) وبيعهم بشكل إضافي من خلال تقديم العروض ذات الصلة في الوقت المناسب. إنها صفقة أخرى ناجحة : يحصل عملاؤك على ما يحتاجون إليه، وأنت تجني المزيد من المال. تذكر أن الأمر لا يتعلق فقط بإجراء عملية بيع سريعة – بل يتعلق بتكوين مجموعة من المعجبين المخلصين الذين يحبون ما تفعله ولا يمكنهم الانتظار لإخبار أصدقائهم عنك. وهذا يا صديقي هو مفتاح النجاح المستدام على المدى الطويل.5. قابلية التوسع والنمو
هل شعرت يومًا أنك عالق في مأزق، وغير قادر على الوصول إلى المستوى التالي من النجاح؟ يمكن أن تساعدك مسارات تحويل المبيعات (Sales Funnel) على تجاوز تلك الحواجز وإطلاق العنان لإمكاناتك الكاملة. من خلال أتمتة عملية المبيعات وتنظيمها، يمكنك توفير المزيد من الوقت والطاقة للتركيز على الأشياء المهمة حقًا – مثل تنمية أعمالك وإحداث تأثير أكبر. بالإضافة إلى ذلك، عندما يكون لديك مسار مبيعات (Sales Funnel) مثبت، سيكون من الأسهل توسيع نطاق جهودك والوصول إلى المزيد من الأشخاص. يمكنك اختبار إستراتيجيات جديدة، وتحسين مسار التحويل الخاص بك للحصول على نتائج أفضل، وحتى التوسع في أسواق جديدة.6. عائد أكبر على الاستثمار (ROI)
دعونا نتحدث عن الأرقام لثانية واحدة. نحن جميعا نريد تحقيق أقصى استفادة من جهودنا التسويقية. خاصة إذا كنت مبتدئا، أليس كذلك؟ حسنًا، يمكن أن تساعدك مسارات تحويل المبيعات (Sales Funnel) في تحقيق أقصى قدر من عائد الاستثمار (ROI) من خلال استهداف العملاء المحتملين المناسبين، وتقديم الرسالة الصحيحة، وتحقيق أقصى استفادة من كل نقطة اتصال. بدلاً من إلقاء السباغيتي على الحائط وعلى أمل أن يلتصق شيء ما، يمكنك تركيز جهودك على الاستراتيجيات والتكتيكات التي تعمل بالفعل. وهذا يعني المزيد من الأموال التي تنفقها، والمزيد من الأرباح في جيبك، والمزيد من الموارد للاستثمار مرة أخرى في عملك. يبدو جميلا جدا، أليس كذلك؟7. أتمتة عملك عبر الإنترنت لتحقيق دخل على مدار الساعة
هل حلمت يومًا بمشروع تجاري يدر دخلاً حتى أثناء نومك؟ هذا هو الهدف النهائي، أليس كذلك؟ حسنًا، يمكن لمسار المبيعات المصمم جيدًا أن يجعل هذا الحلم حقيقة. من خلال أتمتة العمليات الرئيسية مثل جذب العملاء المحتملين والتحفيز لإغلاق المبيعات، يمكنك تحرير نفسك من الضغط اليومي والتركيز على ما يهم حقًا. تخيل أن عملك عبر الإنترنت يعمل مثل آلة مضبوطة بدقة، ويحقق المبيعات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، حتى عندما تكون بعيدًا، تستمتع بالحياة. يبدو مذهلا، أليس كذلك؟ من خلال الإستراتيجية والأدوات والالتزام الصحيح، يمكن لقمع المبيعات تحويل عملك إلى صانع أموال آلي، مما يمنحك الحرية والمرونة التي كنت تتوق إليها دائمًا. حسنًا، لقد انتهيت من الأساسيات، وأنت على استعداد للتعمق في التفاصيل الجوهرية لإنشاء مسار تحويل المبيعات الخاص بك.الجزء 4: إنشاء مسار تحويل المبيعات الخاص بك – خطوات للمبتدئين
لقد فهمنا أن إنشاء مسار تحويل المبيعات يمكن أن يكون أمرًا مرهقًا عندما تكون مبتدئًا. لكن لا تقلق، نحن هنا لمساعدتك في كل خطوة على الطريق. لذا، دعونا نبدأ، أليس كذلك؟1. تحديد جمهورك المستهدف
تريد مساعدة الجميع، أليس كذلك؟ إنه أمر مثير للإعجاب، ولكن دعونا نواجه الأمر، هذا المسعى كارثي، خاصة مع مسار تحويل المبيعات (Sales Funnel). بدلًا من ذلك، ركز على عملائك المثاليين، أولئك الذين يشاركونك آمالك ومخاوفك وأحلامك. هل استلقيت مستيقظًا في الليل متسائلاً، «من أحاول الوصول إليه ؟» أنا أشعر بك. لذا، دعني أتعمق وأتعرف على هؤلاء الأشخاص كما لو كانوا أصدقاءنا المفضلين. ما هي التركيبة السكانية، والاهتمامات، ونقاط الألم؟ ما الذي يجعلهم ينقرون؟ ما الذي يبقيهم مستيقظين في الليل ؟ اكتشف ذلك، وستكون ذهبي. كلما كنت أكثر تحديدًا، كلما كان مسار مبيعاتك أكثر فعالية.2. صياغة عرض مقنع
وصل جمهورك إلى أسفل القمع؟ مذهل! والآن حان وقت العرض الذي لا يمكنهم رفضه. فكر في السحر الذي يجلبه منتجك أو خدمتك إلى حياتهم. ماذا تحل من مشكلات؟ كيف يجعل كل شيء أفضل؟ كيف تزيد من قيمة منتجك أو خدمتك؟ يجب أن يتمحور عرضك حول هذا التحول، مما يجعله مقنعًا للغاية بحيث لا يمكن لعملائك المحتملين إلا أن يقولوا: “أحتاج إلى هذا في حياتي!” لكن مهلا، لا يقتصر الأمر على ما تبيعه فحسب، بل أيضًا كيف تبيعه. استخدام فعال لكتابة الإعلانات وجعل رسائل عرضك واضحة ومركزة وتتحدث عن الفوائد. ثق بي، جمهورك سوف يشكرك على ذلك.3. بناء مسار مبيعاتك
لقد حددت جمهورك المستهدف، وقمت بصياغة عرض لا يقاوم. حان الوقت الآن لتجميع كل ذلك معًا وبناء مسار مبيعاتك. هذا هو المكان الذي يحدث فيه السحر، ويبدأ عملائك المحتملون رحلتهم نحو أن يصبحوا عملاء مخلصين ويدفعون المال. ولكن من أين تبدأ؟ مع توفر العديد من الأدوات والمنصات، قد يبدو الأمر وكأنه مهمة شاقة. لا تخافوا! نحن هنا لمساعدتك في التنقل في عالم بناء مسار تحويل المبيعات والعثور على الأدوات المناسبة لاحتياجاتك.
الخطوة 1: اختر الأدوات والمنصات الخاصة بك
هناك خيارات لا تعد ولا تحصى، بدءًا من حلول مسارات المبيعات الشاملة وحتى الأدوات الفردية لمهام محددة. لإعطائك السبق، إليك بعضًا منها الأدوات الأساسية تستخدم لبناء مسارات المبيعات:- منشئو الصفحات المقصودة أو الهبوط: تساعدك هذه الأدوات على إنشاء صفحات مقصودة مذهلة وعالية التحويل لجذب العملاء المحتملين وعرض ما تبيع.
- منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني: تمكنك هذه الخدمات من إدارة قائمة بريدك الإلكتروني، وإرسال حملات رسائل مستهدفة، وأتمتة المتابعات لتحفيز العملاء المحتملين.
- برنامج قمع المبيعات: حلول شاملة تعمل على تبسيط عملية مسار المبيعات بأكملها، ودمج وربط الصفحات المقصودة، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، ومعالجة الدفع.
- Systeme.io: سهل الاستخدام وبأسعار معقولة، لقد وجدنا أن الأمر يشبه الحصول على مساعد شخصي رائع في كل شيء. من الصفحات المقصودة إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني، كل شيء موجود. وهم يقدمون أيضًا خطة مجانية حيث يمكنك إنشاء ما يصل إلى 3 مسارات تحول دون إنفاق سنت واحد. نحن نوصي به، صدقاً الصفقة حلوة! ما فيش كلام
- Getresponse: لقد وجدنا أنه إذا كنت من النوع الذي يحب الدقة والتخصيص، فإن GetResponse يشبه تلك البدلة المصممة خصيصًا، رائعة لأولئك الذين يريدون مزيدًا من التحكم والتخصيص في لعبة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بهم.
- ClickFunnels®: اسم الكبير في عالم قمع المبيعات،أليس كذلك؟ البعض يحبها. البعض حذر. ولكن هذا هو رأينا: إنه شائع لسبب ما. إذا كنت تبحث عن منصة موجودة في المنطقة ولديها كل شئ من الألف إلى الياء، قد يكون ClickFunnels® هو المربى الخاص بك.
- CartFlows هو أفضل إضافة wordpress لبناء مسارات التحويل أو قمع المبيعات (Sales Funnel) بسهولة وسرعة على موقع ووردبريس باستخدام منشئ الصفحات الذي تفضله.
الخطوة 2: إنشاء مغناطيس العملاء الخاص بك
هذه هي الهدية الترويجية التي ستقدمها لعملائك المحتملين مقابل معلومات الاتصال الخاصة بهم بمجرد وصولهم إلى مسار تحويل المبيعات الخاص بك. يجب أن تكون ذات قيمة وقابلة للتنفيذ وترتبط بشكل مباشر بعرضك الرئيسي. فيما يلي بعض الأمثلة التي أثبتت فعاليتها:- الكتب الإلكترونية أو الأدلة: قدم دليلاً شاملاً أو كتابًا إلكترونيًا يتناول نقطة الألم والحل المحددة لجمهورك المستهدف.
- قوائم المراجعة أو النماذج: توفير أداة عملية تجعل حياة جمهورك أسهل .
- ويبينار أو ماستر كلاس: يمكنك استضافة حدث مباشر أو مسجل مسبقًا، أو مقاطع فيديو تعليمية تقدم معلومات ورؤى قيمة.
الخطوة 3: قم بإعداد صفحة الهبوط أو صفحة المقصودة
هذا هو المكان الذي سيصل إليه عملائك المحتملين بعد النقر على إعلانك أو المحتوى الترويجي الخاص بك. وتسمى أيضًا صفحة الاشتراك. هل تعرف هذا الشعور عندما تنقر على رابط شخص ما وينتهي بك الأمر في صفحة مليئة بالفوضى؟ نعم، نحن لا نريد ذلك الصفحة المقصودة يجب أن تكون بمثابة نسمة من الهواء المنعش – جذابة بصريًا، وسهلة التنقل، وتوضح فوائد مغناطيس العملاء الخاص بك الذي ستقدمه. فكر في الأمر: عملائك المحتملين موجودون في مسار مبيعاتك، على بعد نقرة واحدة فقط من الانضمام إلى قبيلتك. إذًا، ما الذي يمنعهم؟ إن عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) الواضحة هي سلاحك السري. اجعلها جريئة، واجعلها لا تقاوم، واجعل من المستحيل تجاهلها. ولكن انتظر هناك المزيد! أنت بحاجة إلى نموذج بسيط لجمع معلومات الاتصال الخاصة بهم. كما تعلمون، النوع الذي لا يجعلهم يفكرون، “آه، نموذج آخر لملءه؟” اجعلها قصيرة وحلوة وفي صلب الموضوع. ربما تفكر الآن: “كيف يمكنني إعداد هذه الصفحة المقصودة الرائعة؟” لا داعي للقلق، فبرنامج مسار المبيعات الخاص بك الذي اخترته سيدعمك. بعد إعداد صفحتك المقصودة وتجهيزها لإثارة الإعجاب، حان الوقت لتحويل انتباهك إلى صياغة صفحة مبيعات من شأنها أن تجعل عملائك المحتملين متشوقين لإجراء عملية شراء!الخطوة 4: قم بإعداد صفحة المبيعات الخاصة بك
حسنًا، لقد جذبت انتباههم بهذه الصفحة المقصودة الرائعة. حان الوقت الآن لإبرام الصفقة من خلال صفحة المبيعات التي ستجعل عملائك المحتملين يقولون، “اصمت وخذ أموالي!” تشبه صفحة المبيعات الخاصة بك السجادة الحمراء لمنتجك أو خدمتك. إنه المكان الذي تعرض فيه كل البريق والسحر في مسار مبيعاتك – مع تسليط الضوء على الميزات والفوائد والشهادات العملاء السابقين التي ستجعل عملائك المحتملين يفكرون، “هذا هو الحل الذي كنت أبحث عنه!”. باستخدام قوالب صفحات المبيعات في برنامج مسار المبيعات الخاص بك، والقليل من الإبداع، ستتمكن من إنشاء صفحة مبيعات تثير إعجابهم.الخطوة 5: إنشاء سلسلة من الإيميلات الخاص بك
لقد حصلت على العملاء المحتملين، ولكن ماذا الآن؟ لقد حان الوقت لتحفيزهم من خلال مسار مبيعات الذي يستهدفهم عبر التسويق من خلال البريد الإلكتروني. هي سلسلة رسائل عبر البريد الإلكتروني تعمل بشكل آلي يتلقاها عملائك المحتملين بعد الاشتراك في مغناطيس العملاء الخاص بك. والغرض منه هو توجيههم بلطف نحو صفحة المبيعات الخاصة بك لإجراء عملية شراء. تذكر أن الناس لا يشترون من الغرباء فقط، بل يشترون من أشخاص يثقون بهم. لبناء هذه الثقة، تحتاج إلى متابعة متسلسلة:- قدم قيمة: أرسل محتوى ونصائح وموارد معلومات قيمة تساعد جمهورك على حل مشكلاتهم.
- أروي قصة: شارك رحلتك الشخصية وتحدياتك ونجاحاتك لتجعل جمهورك يشعر بالارتباط بك.
- قدم عرضا: بمجرد بناء الثقة، قدم منتجك أو خدمتك كحل لمشاكلهم.
الخطوة 6: قم بتوجيه حركة المرور إلى مسار مبيعاتك
الآن بعد أن تم إعداد مسار تحويل المبيعات الخاص بك، فقد حان الوقت لجذب انتباه جمهورك المستهدف. لا يمكنك البيع في غرفة فارغة، أليس كذلك؟ هناك طرق لا حصر لها لجذب الزيارات إلى صفحتك المقصودة، ولكن دعونا نركز على أربع إستراتيجيات مجربة تناسب المبتدئين والمحترفين على حدٍ سواء:- تسويق عبر المحتوى: انشر منشورات ومقالات قيّمة جديرة بالمشاركة والتي تلقى صدى لدى جمهورك المستهدف. عندما يجد الأشخاص المحتوى الخاص بك مفيدًا، فمن المرجح أن يشاركوه، مما يجذب المزيد من العملاء المحتملين.
- تسويق منصات التواصل الاجتماعية: استخدم منصات مثل Facebook وTwitter وLinkedIn وInstagram للتفاعل مع جمهورك ومشاركة المحتوى الخاص بك وبناء الوعي بالعلامة التجارية.
- تحسين محركات البحث (SEO): قم بتحسين موقع الويب الخاص بك والمحتوى الخاص بك باستخدام الكلمات الرئيسية ذات الصلة للحصول على مرتبة أعلى في محركات البحث وجذب حركة المرور العضوية.
- الإعلانات المدفوعة (PPC): استثمر في الإعلانات المستهدفة على منصات مثل إعلانات Google أو إعلانات Tiktok,Facebook لجذب زيارات عالية الجودة إلى مسار مبيعاتك، مما يعزز التحويلات والمبيعات.